Opinione su Booking: Mai e poi mai

Prenotazione fatta il 27 di maggio per un soggiorno su di un'isola della Estonia (preciso che erano le uniche stanze con bagno presenti), Mi arriva un SMS che mi dice di vedere la mia prenotazione, ok sono tranquilla. Il 30 di giugno controllo la prenotazione perchè vorrei stamparla, e sorpresa: non esiste alcuna prenotazione!!!!! Mando una mail e un SMS per avere informazioni e telefono pure, ma la mia prenotazione non esiste, la cosa più assurda è che il primo luglio mi arriva una mail con cui mi si avverte che la prenotazione non è stata completata. Ora non sono solo indignata, ma veramente arrabbiata, anche presa in giro no! Neanche una scusa... e non mi dicano che non avevano i contatti perchè sono regolarmente iscritta a Booking e poi mi riempono la mail di spazzatura, oltretutto come mi hanno mandato l'avviso che la prenotazione non era completata potevano mandarmi qualsiasi altro avviso. Mai e mai più. Anche perchè 3 anni fa avevo disdetto una prenotazione nei tempi dovuti, ma mi hanno detto che la mail non era mai arrivata... chissa perchè?