Opinione su BRT: Delusa

Lo spedizioniere sostiene di non aver trovato il nome sul citofono (??? Nota Bene: solo 10 condomini nel mio condominio!), e rimette il pacco in giacenza presso la ditta mittente, senza neppure provare a chiamarmi al numero di cellulare indicato (perché no???). Quando telefono al call center per chiedere chiarimenti mi liquidano in maniera scortese ("hanno chiamate a tempo" - ho dovuto richiamare 3 volte per ottenere una risposta gentile ed esaustiva), dicendo che i fatti sono di certo andati come sostiene lo spedizioniere nel suo report e che devo rifare tutto l'iter (quindi confermare al mittente i miei dati, attendere che il pacco venga dal mittente di nuovo affidato a BRT, ecc) e SPERARE che questa volta lo spedizioniere trovi il nome sul citofono. Infatti, lui non mi potrà telefonare in caso di problemi, perché gli spedizionieri non hanno un cellulare aziendale (anche questo mi pare inverosimile). Unica nota positiva: per la seconda consegna mi hanno chiamata loro dal call center, concordando un orario e senza costi aggiuntivi. Ma che fatica!