Opinione su BRT: Pessima esperienza mai cosi' prima d'ora!!!

Pessima esperienza mai cosi' prima d'ora!!!

Buonasera,
Con la presente desidero mettervi al corrente dello spiacevole episodio accaduto in data 12/10/15.
Premetto che in data odierna ero in attesa della spedizione 1500204085824986304
indirizzata in VIA XXX N^9 - 00122
XXX ROMA
Ho appositamente delegato due ripeto 2 persone di attendere che la consegna arrivasse nella giornata odierna, verso le ore 17:00 non vedendo ancora arrivare il pacco, contatto come fatto in episodi similari la filiale interessata di Pomezia allo 0691603911, e dopo aver comunicato i dati relativi la spedizione, vengo rincuorato del fatto che la mia consegna sarà recapitata all'indirizzo segnalato entro breve (dubito ci sia stato un reale interessamento o un contatto con il corriere). Fiducioso contatto le persone che attendevano il pacco che di li a breve sarebbe arrivato. Alle ore 18:00 passate non avendo ancora nessuna notizia in merito la consegna ricontatto il numero della filiale di Pomezia e dopo aver parlato con l'operatore di turno la mia chiamata viene inoltrata direttamente al corriere che avrebbe dovuto effettuare la consegna, il quale mi diceva che mi aveva chiamato sul numero telefonico fornito, ma io non avevo risposto e che nessuno era presente al domicilio segnalato (cosa impossibile! Io non ho risposto alla chiamata e non sono tenuto a farlo e lui avrebbe dovuto consegnare la merce per tempo e non SALTARE la consegna perchè supponeva non ci fosse nessuno in casa!!! Ma stiamo scherzando?
Questo tizio di dubbia educazione, serietà non che professionalità risponde al numero XXX8XXX934 è stato informato da me che era impossibile che nessuno era presente per il ritiro (la cui mancata consegna mi ha procurato non pochi problemi) allorchè lo stesso contesta la mia segnalazione dicendo testuali parole "è la tua parola contro la mia!" per giunta ad aggravare la situazione già degenerata ricevo un messaggio sul mio numero di cellulare XXX70XXX72, dove venivo avvisato della tentata consegna alle 17:45!!!! Ma dico scherziamo!
Ora sappiate che la cosa mi ha indispettito ed amareggiato oltremodo, che presto servizio a contatto con il pubblico da 15 anni e so quali sono gli standard da aver con i clienti e devo sinceramente dire che il servizio sino ad ora offertomi è stato pessimo!
Spero vengano presi dei provvedimenti mirati a far cessare tali atteggiamenti che non possono che danneggiare l'immagine della compagnia e della sua credibilità!
Sappiate che comunque esporrò il fatto e pubblicherò vari post sui media di cui dispongo affinchè la cosa venga divulgata e resa nota ai più in modo da orientare le proprie richieste a servizi più affidabili e professionali.
Attendo un pronto riscontro da parte vostra e delle scuse formali per l'episodio accaduto!
Per altro sono ancora in attesa di ricevere la mia spedizione!

Distinti saluti

Fabio XXX

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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