Opinione su BRT: Pessimo 125

Pessimo

Sono quattro giorni che controllo online lo stato della mia spedizione e sono quattro giorni che risulta "in consegna", per poi tornare ogni sera in filiale. Scrivo alla filiale competente una lettera di protesta chiedendo di essere ricontattata (ho anche fornito di nuovo il mio numero di telefono, nome e cognome, indirizzo e-mail) ma nessuno mi ricontatta.
Adesso come se non bastasse è scomparso il mio indirizzo dalla voce "destinatario" e il pacco è stato messo in giacenza. Motivo: destinatario sconosciuto/incompleto. Hanno anche il mio numero di cellulare tra i dati del destinatario, fornito da me quando ho fatto l'ordine appositamente per evitare problemi col corriere, ma a quanto pare è un optional.
Altri corrieri ti chiamano anche solo per avvertirti che stanno passando per la consegna, o al minimo problema riscontrato con la spedizione.
Ho aspettato tutto questo tempo perché in occasione del Black Friday e essendo vicini alle festività natalizie, pensavo fossero oberati di lavoro. Ma comunque leggendo "in consegna", pensavo che il pacco sarebbe arrivato prima o poi. O comunque, pensavo che sarei stata contattata per risolvere. Invece è arrivato un messaggio automatico alle 20:45 di sera in cui mi si fa presente che la spedizione non è stata consegnata per destinatario sconosciuto. Magari questo messaggio inviato per tempo, o magari una telefonata, non avrebbero guastato. Dovrò aspettare lunedì per chiamare la filiale, perché giustamente vengo avvertita del problema di venerdì sera. Pessima organizzazione davvero. Insoddisfatta, eviterò questo corriere da oggi in poi. La cosa che mi disturba maggiormente è che tempo fa Bartolini svolgeva un servizio impeccabile in zona, chiamava i clienti, consegnava velocemente ed era garanzia di qualità. L'ho sempre preferito a tutti gli altri proprio perché se anche c'era qualche problema, veniva risolto tempestivamente e professionalmente. Non so cosa sia successo ma l'attuale BRT non è affatto come lo ricordo. E pensare che ho scelto questo corriere per la mia spedizione di proposito, memore della sua passata efficienza. Era da tanto che non ordinavo online ed evidentemente qualcosa è cambiato.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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