Opinione su BRT: servizio scadente

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servizio scadente

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19/03/2016

Vantaggi

nessuno

Svantaggi

Servizio veramente scadente.


ricevo un sms che informa di una consegna in giornata. Dopo 2 ore un secondo sms sposta la consegna al giorno successivo dalle 10 alle 16.La merce non arriva,chiamo e richiedo spiegazioni e mi viene risposto che la merce "non è stata affidata".Chiedo perchè mi abbiano mandato l'sms se la merce non è stata loro
consegnata e in malo modo mi invitano a rivolgermi a chi mi ha spedito la merce.
La stessa cosa è accaduta 8 giorni fa!!!.
Forse lavorano in modo virtuale senza verifica effettiva della situazione reale.
Li ritengo non all'altezza ,per di più altezzosi ,privi di "customer focus" : credono che i clienti siano a loro disposizione dimenticando che sono proprio i clienti che pagano a loro lo stipendio. In futuro mi guarderò bene di farmi spedire della merce tramite loro.

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pomito1123
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