Opinione su Cliccasicuro: Ho pagato, pensavo di essere assicurato, invece no...

Ho pagato, pensavo di essere assicurato, invece no...

Ho stipulato un contratto con Cliccasicuro a dicembre 2016 per un iPhone 6 usato.
Non ero in grado di conoscere l'età del telefono che avevo appena acquistato (e che comunque non presentava alcun difetto, nemmeno una righetta), così ho chiamato il numero di assistenza di Cliccasicuro in buona fede per verificare se potevo comunque richiederne la copertura assicurativa e mi hanno risposto in maniera affermativa.
Ho fornito tutte le informazioni e tutti i documenti richiesti e Cliccasicuro ha accettato il pagamento.
Quattro mesi più tardi il telefono è caduto per terra e si è rotto il vetro dello schermo. Ho inviato il dispositivo e qualche giorno più tardi Cliccasicuro mi ha risposto che non erano in grado di verificare l'età del dispositivo e quindi non l'avrebbero riparato e mi avrebbero restituito i soldi del premio assicurativo.
Dal momento che avevano tutti i dati per verificare l'idoneità (o meno) del dispositivo prima della stipula del contratto e di accettare i miei soldi, dal momento che il loro ente di assistenza mi ha confermato che potevo assicurare il dispositivo e dal momento che comunque la rottura del vetro non c'entra nulla con l'età del dispositivo, non credo che il loro comportamento sia corretto.
Qualora non avessi segnalato il sinistro, si sarebbero tranquillamente tenuti i miei soldi.
Mi chiedo quanti altri dei loro clienti pensano di essere coperti ed invece avranno una brutta sorpresa qualora dovessero avere bisogno dell'assicurazione?
Ho spiegato l'accaduto a Cliccasicuro e mi hanno risposto che avevo cliccato un pulsante (dopo aver consultato il loro centro di assistenza) che confermava dispositivo aveva meno di sei mesi di vita, mentre ciò non si può verificare.
Ho ribadito la mia posizione e chiesto una soluzione di buon senso a dimostrazione della buona fede anche da parte loro.
Per tutta risposta ho ricevuto il cellulare (ancora rotto) per posta.
La mia valutazione del prodotto rispecchia il servizio ricevuto da Cliccasicuro.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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