Opinione su Cofidis: Esperienza assolutamente da dimenticare

Esperienza assolutamente da dimenticare

Esperienza davvero indicibile. Pessimi, senza un minimo di decenza. Per motivi meramente tecnici non è andato il pagamento di una rata del contratto stipulato per un acquisto effettuato su Amazon. Purtroppo son venuto a sapere direttamente da Cofidis questa situazione. La stessa però ha inteso farmi pagare un aggravio di circa 30€ per la semplice comunicazione minacciando eventuale comunicazione di cattivo pagatore al SIC. Tutto questo senza un minimo di contatto diretto per una spiegazione. Non solo ho inteso pagare la rata in questione ma ho preteso di chiudere tutto il resto del finanziamento per non avere più a che fare con questa società. Sconsiglio vivamente di affidarvi ad essa.
Ricevo risposta su Trustpilot di questa tenore: Ciao Marcello, le condizioni della linea di credito sono declinate chiaramente sul contratto da te sottoscritto in fase di richiesta. I nostri consulenti hanno applicato tali clausole nel rispetto non solo del contratto e del cliente ma anche della normativa. Per qualsiasi approfondimento puoi contattarci privatamente.

Premesso che mi sono sempre qualificato a differenza loro che usano per la prima volta un tono amicale e non si firmano. Quindi con chi sto parlando? Cattiva abitudine e poco professionale da parte di Cofidis. Certo poi è tutto scritto, mai messo in dubbio, ma affidarsi unicamente a questo senza neanche provare a sentire un cliente fino ad oggi sempre fidato e rispettoso di ogni pagamento (non era il primo contratto aperto con loro) avrebbe forse fatto la differenza. E invece si è voluto ridursi a intimare solo per iscritto l'immediato pagamento e comunicare al SIC la mia mancanza. Deplorevole atteggiamento che rivela anche nella risposta tutta la miopia di questa società, limitandosi unicamente alle parole scritte. Non si sono posti in una condizione di ascolto, magari accettando anche le critiche e cercando di rimediare ad un errore che ritengo si amplifichi ogni giorno di più specie a fronte di queste risposte banali e prevedibili, tipiche di chi non sa e non è in grado di fare altro che il proprio tornaconto.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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