“Troppo Difficile Utilizzare e Annullare”

Ho avuto la polizza per tre anni. È stato molto difficile presentare reclami poiché hanno una società chiamata Marsh Advisory che richiede un sacco di documenti che un veterinario deve compilare e nessun veterinario vuole passare ore a compilarli. Dopo aver inviato loro un'e-mail il 25 marzo 2024 per annullare la mia polizza poiché mi trasferirò in Francia, non ho mai ricevuto un'e-mail o una chiamata se non una risposta automatica che qualcuno mi risponderà entro due giorni lavorativi. Quando ho chiamato il servizio clienti mi hanno detto che avevo 14 giorni per disdire prima del rinnovo e che anche se i pagamenti sono mensili, la polizza è annuale. Sono dovuto rimanere al telefono per dieci minuti mentre l'agente del servizio clienti mi scriveva come annullare la polizza. " le comunico che hai diritto a dare disdetta del Contratto comunicando la tua volontà almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza annuale con una dichiarazione espressa tramite: - lettera raccomandata a.r. all’indirizzo dell’Intermediario Admiral Intermediary Services S.A. (“AIS”), ConTe. it – Assistenza Clienti – Via della Bufalotta n° 374 (c/o Tecnocenter Talenti), 00139 Roma, Italia. - PEC all’indirizzo: canegatto@pec.conte.it Per quanto riguarda il recesso per ripensamento, ha diritto di recedere entro 14 (quattordici giorni) successivi alla data di conclusione, senza dover indicare il motivo." Adesso devo mandare un modello su PEC o andare a Poste per mandare una raccommandata.