Opinione su DHL: Vergognoso!

Vergognoso!

Esperienza terrificante. Ho affidato la spedizione di 3 valigie da bologna a Sharm El sheikh allo spedizioniere ACS di Gallarate che a mia insaputa si è appoggiato alla DHL. Le valigie sono state ritirate a bologna il 27 maggio con molta scortesia da parte dell'addetto DHL e da lì è stato un travaglio. Dalla DHL Cairo hanno tenuto bloccato il controllo doganale senza dare spiegazioni. Sono stata io che ogni giorno ho dovuto chiamare per chiedere il motivo è per 8 giorni mi hanno continuato a chiedere gli stessi documenti fino a quando inviperita ho contattato la ACS e la DHL Italia. Assoluta mancanza di informazioni, di comunicazione, con la DHL Italia che mandava email fatte di copia e incolla di frasi fatte. Dopo 20 giorni al Cairo una mattina ricevo una chiamata che mi dice che devo pagare una fattura altissima e chiedo che mi venga spedita agli uffici di Sharm El sheikh per capire il.motivo di una richiesta così alta. Faccio 50 km, arrivo agli uffici di Sharm e di fatture o di informazioni nessuna traccia. Continua lo scambio di email tra Italia e Cairo fino a quando non comunico con voce grossa che faccio intervenire la polizia egiziana se la situazione non si sblocca. Mi propongono uno sconto ridicolo e mi promettono che la fattura arriverà agli uffici di Sharm. Dopo altri 5 giorni assolutamente infruttuosi finisce la mia pazienza e comunico che se non mi danno la possibilità di pagare e non consegnano i miei bagagli in un giorno vado ai loro uffici di Sharm con la polizia e contatto il mio avvocato in Italia. Magicamente si sblocca tutto. I bagagli arrivano a Sharm ma invece di essere consegnati al mio indirizzo vengono abbandonati negli uffici e devo andarmeli a prendere. Ovviamente una valigia è rotta! Tutto questa avventura è supportata da più di 80 email e da più di 40 messaggi WhatsApp. Prezzi folli, incompetenza, maleducazione è assoluta mancanza di comunicazione oltre a rabbia e frustrazione. Prima e unica esperienza!!!!!!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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