Opinione su Enel Energia: Assurdo!!!

Assurdo!!!

1/5 23/06/2017

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Call center altamente impreparato

Sono una cliente Enel Energia dal 2014, con loro ho sia l'utenza elettrica e sia il gas. Ho la necessità di spostare entrambe i contatori dall'attuale alloggio e posizionarli in una nuova dimora, distante 3 metri dall'attuale e sempre all'interno della mia proprietà. Nel mese di marzo 2017, invio richiesta, tramite call center, chiedendo lo spostamento del contatore elettrico. Dopo 20 giorni mi arriva una lettera, in cui chiedo di autorizzare verifica del corretto funzionamento del contatore, da me mai richiesto. Richiamo il call center e modificano la mia richiesta. Da maggio chiamo più volte per sollecitare l'intervento, facendo presente che ho gli operai fermi in attesa del loro sopralluogo. Il 23 giugno si presenta un tecnico, senza avermi prima contattato, dicendomi telefonicamente che, non è possibile spostare il contatore all'interno di una proprietà privata. In quattro mesi di solleciti telefonici, nessuno mi ha informato di questa problematica, lamentandomi nuovamente con il call center mi dicono che io ne dovevo essere a conoscenza e che io avrei dovuto informarli. Cambio subito gestore!!!
opinione inserita da sdep6
3 di 4 persone hanno trovato utile questa opinione

Commenti

Ancora nessun commento.

Accedi per scrivere un commento.

Altre opinioni su Enel Energia

  • ❌ SCONSIGLIO SENZA RISERVE ENEL ENERGIA
    di cri3
    ? SCONSIGLIO SENZA RISERVE ENEL ENERGIA Enel Energia si presenta con offerte patinate e siti scintillanti… ma dietro la facciata c'è una macchina opaca, un'assistenza disastrosa, e una gestione cli…
    Continua a leggere »
  • esperienza tragica.
    di 111222333
    esperienza tragica : alla scadenza dell'offerta che avevo in corso mi è stata applicata una tariffa astronomica. Ho effettuato il percorso del reclamo e della conciliazione senza alcun risultato ( do…
    Continua a leggere »
  • CLIENTE DA SEMPRE
    di maxhirt
    Sono da sempre stato cliente enel, pensavo di essere trattato come un fedele cliente, invece pago il gas metano compreso di spese accessorie € 3,31765625 al smc. Ho chiesto delucidazioni e mi hanno d…
    Continua a leggere »
  • Truffaldini è dir poco
    di emanuele86
    Negli ultimi 6 mesi mi hanno attivato senza alcuna notifica un piano tariffario che mi aumentava del doppio il costo dei consumi e con le tasse in aggiunta è finita che ho pagato 3 volte tanto quanto …
    Continua a leggere »
  • Prima bene, poi malissimo
    di rdinapoli
    Le due stelle vanno per i primi due anni di servizio, durante i quali ho goduto di un buon servizio. Alla scadenza del contratto biennale, non mi hanno fatto scegliere una tariffa (da loro offerta) pr…
    Continua a leggere »