Opinione su Enel Energia: Tariffe decenti ma assistenza pessima

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Tariffe decenti ma assistenza pessima

22/10/2015

Vantaggi

Tariffe Accettabili

Svantaggi

Assistenza Pessima E Incapacità Di Addebitare I Veri Consumi.


Purtroppo anch'io mi devo accodare agli utenti che hanno motivi di insoddisfazione per servizi di fornitura elettrica offerti da Enel Energia.
Sono cliente loro da sei anni e da circa tre sto avendo problemi con il conteggio dei consumi realmente effettuati.
Nonostante le decine di segnalazioni telefoniche e le peregrinazioni di mia moglie presso i loro centri assistenza (?1?), il problema non trova modo risolversi.
Una vera e propria via crucis senza che nessuno degli addetti si prenda la briga di cercare una soluzione che dia risultati concreti.
Per quanto concerne le tariffe, devo dire che sono più che accettabili rispetto agli altri operatori del "mercato libero" (?!?), sempre che riuscissero ad addebitare i costi realmente rispondenti ai consumi effettuati.
Nel mio caso non ci sono ancora riusciti, speriamo che il futuro mi conceda questa grande soddisfazione.

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    nessuno
    correttezza, trasparenza, prezzo, operatori call center