Opinione su ePRICE: Garanzia legale inesistente

Garanzia legale inesistente

Premetto che ho acquistato molti prodotti da ePRICE e fino a poco fa avevo un'ottima opinione di questo sito ma sono stata costretta a modificare la mia idea. A marzo si è rotto un fornetto elettrico acquistato presso di loro, volevo farlo riparare avvalendomi della garanzia legale, la quale prevede che in caso di guasto di un qualsiasi prodotto l'unico responsabile sia il venditore, che deve provvedere a ritirare, ad inviare all'assistenza tecnica per la riparazione e rispedire al cliente il tutto senza nessun onere a carico dell'acquirente per 24 mesi+2. Così ho inviato ad ePRICE un'email descrivendo il problema, all'inizio mi hanno invitato a rivolgermi al produttore che se non avesse risolto il problema avrebbero provveduto loro.Naturalmente non spettava al produttore risolvere la questione, così ho inviato un'altra email ad ePRICE ma loro hanno continuato ad opporre resistenza alla mia richiesta di far riparare il prodotto in garanzia legale. Poi, un giorno, ho ricevuto un'email nella quale mi si comunicava il codice autorizzazione per provvedere alla riparazione ma le spese di rientro erano a carico mio. A questo punto, gli ho scritto che non spettava a me pagare le spese di rientro in quanto la legge prevede che in caso di guasto di un prodotto entro 24 mesi+2 nessuna spesa sia a carico dell'acquirente. Da allora, anche se ho sollecitato la risoluzione del problema, non ho ricevuto più alcuna risposta. Così, ho capito che tutto ciò che ho acquistato presso di loro non ha la garanzia legale. Non comprerò più nulla da ePRICE.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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