Opinione su Fastweb: Appropriazione indebita

Appropriazione indebita

Cambio casa. Ho provato a recedere dal contratto. Questo il risultato:

- penali di recesso imbarazzanti. Vabbè, quantomeno lo scrivono (più o meno chiaramente) nel loro contratto;

- impossibile riuscire a parlare con un loro operatore. Il call center è appositamente architettato per far stancare il cliente, premi 1 se vuoi questo, premi 4 se desideri quell'altro... alla fine è impossibile parlare con qualcuno, specialmente se vuoi recedere dal contratto;

- una volta comunicato il recesso tramite raccomandata, hanno 30 giorni di tempo per disattivarti i servizi e relativi costi. Indovinate quanto ci hanno messo... 30 giorni, giusto per spillarti fino all'ultimo euro;

- nel frattempo, però, la bolletta con il canone ANTICIPATO dei due mesi successivi te la mandano e te la scalano dalla carta di credito. Tu riconsegni il modem, mandi una mail all'ufficio clienti dicendo che vuoi i soldi indietro relativi ai mesi SUCCESSIVI al recesso e loro... ti mandano un SMS dicendo che la tua richiesta non può essere accolta. Innanzitutto: io vi ho mandato una email formale, alla vostra PEC, e voi mi rispondete con un SMS... ma siete una azienda seria o un mio amico che mi scrive di andare a mangiare una pizza? Secondo: questa si chiama APPROPRIAZIONE INDEBITA, ma ve ne fregate perchè sapete che nessuno sano di mente vi farà causa per avere indietro 50 euro... Beh, cari, vediamo chi la vince questa volta...

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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