“Fastweb, cambiate gestore”

Mi chiamo Stefano e ho un contratto sottoscritto con Fastweb da diversi anni. Ultimamente ho avuto un problema tecnico al modem. Ho chiamato l'assistenza chiedendone il cambio e mi hanno detto che, se il problema tecnico era del modem, non me lo avrebbero cambiato. Io gli ho detto con quello che pago al mese si potevano permettere di acquistare un altro modem dal momento che ho per contratto il comodato d’uso del modem. Mi ha risposto che il modem non me lo fornivano più perché erano passati più di due anni e quindi non era più sotto garanzia, quindi mi dovevo aggiustare con un modem acquistato a mie spese. Ho poi avuto un problema sulla bolletta, mi hanno mandato due volte la stesso mese di pagamento su due fatture diverse. Ho mandato la segnalazione alla quale non ho avuto risposta. L'unica cosa che hanno fatto è stato mandarmi una mail con il codice di migrazione…? Questa è la serietà di Fastweb. Semplicemente vergogna. Un consiglio: cambiate in fretta gestore prima che sia troppo tardi. E rivolgetevi ad un legale di fiducia.