Opinione su Fastweb: Linea con pochi problemi, ma assistenza zero

274 Opinioni
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Linea con pochi problemi, ma assistenza zero

20/01/2015

Vantaggi

Linea Veloce

Svantaggi

Scarsa Assistenza


Io ho Fastweb a casa e per noi, come famiglia, è indispensabile perché sia io che mio marito lavoriamo utilizzando la connessione internet. Siamo clienti da molti anni e per fortuna poche volte abbiamo avuto problemi di linea. Certo è che se capita l'assistenza è pessima. Come in tutti i call center nei quali, mio malgrado, ho avuto modo di imbattermi, anche per Fastweb è una rincorsa a chi scarica il barile nel miglior modo. Parli con un addetto e ti dice una cosa, parli con un altro e te la spiega in maniera opposta.
Se la linea ti è fondamentale, devi stargli addosso per ripristinare la situazione altrimenti il tempo passa senza concludere alcunché. Chiaramente quando non funziona non va nemmeno la linea telefonica, per cui devi spendere soldi nel cellulare per passare ore a telefonare e chiedere continuamente spiegazioni.
A parte ciò la linea è veloce e si naviga bene, ma devi sempre sperare non salti per qualche oscuro motivo...

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Altre opinioni degli utenti su Fastweb

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    Pessima esperienza, soprattutto in fase di recesso
    opinione inserita da adb80 il 19/08/2024
    Ho avuto ADSL con Fastweb per circa 3 anni a casa. Connessione discreta, nulla di eccelso (50-60 MBps). Mi consigliano di passare al modem NEXXT (quello con Alexa integrato) per migliorare il wifi di ...
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    Nessuno
    Connessione abbastanza lenta, modem scadente, procedura di recesso
  • fb-10222545140524309
    mi hanno staccato internet e non mi hanno spedito il modem !
    opinione inserita da GS Rendering il 17/04/2024
    Sono passato a Fastweb per risparmiare, questi geni mi hanno staccato internet prima di inviarmi il modem ! Cosi' non ho potuto connettermi per quasi una settimana ! Mi hanno detto che avrei dovuto co...
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    alla fine il modem è arrivato
    incompetenti, menefreghisti e pure bugiardi !
  • arhaul
    Terribili
    opinione inserita da arhaul il 06/02/2024
    Da evitare. 1) Faccio richiesta di attivazione di linea fissa e mi annullano la pratica senza alcuna ragione. Me ne accorgo per puro caso. 2) Rifaccio la richiesta e mi promettono una attivazione in t...
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    Nessuno
    Non penso serva aggiungere altro
  • granitiko
    Inqualificabili
    opinione inserita da granitiko il 09/01/2024
    Servizio e assistenza clienti inqualificabile. 1 stella è già troppo e pensare che solo qualche mese fa avrei recensito positivamente... attivo una scheda sim e mi dicono che avrò lo sconto del 50% pe...
    Continua a leggere >
    irrilevanti, ciò che funziona è il minimo visto che pago per quel servizio
    quasi tutto
  • enrico19751975
    trasloco linea fissa = truffa
    opinione inserita da enrico19751975 il 09/11/2023
    Dopo aver atteso per trasloco linea fissa da maggio a settembre 2023, il SERVIZIO CLIENTI mi dice che passati abbondantemente i 50gg.necessari posso avere il rimborso dei mesi senza servizio e comunqu...
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    paghi per un servizio non fruibile