Opinione su Fastweb: Scorretti

Ho sottoscritto un contratto voce+dati con Fastweb allettato da un'offerta combinata con Sky. Utilizzando la fibra ottica, le prestazioni nell'utilizzo di internet sono state più che buone; le note dolenti sono iniziate quando, scaduta l'offerta annuale e non volendo pagare un canone decisamente alto, ho deciso di cambiare operatore. Gli addebiti sono proseguiti per diversi mesi dopo il cambio di operatore, prima appellandosi alla necessità di una raccomandata per dismettere la linea dati e poi adducendo ritardi nell'esecuzione delle dismissoni. Il call center non fornisce informazioni attendibili, nessuna risposta ai fax di reclamo inviati; solo attivando la procedura di conciliazione attraverso un associazione di consumatori (Altroconsumo) sono riuscito ad ottenere in rimborso parte dei soldi ingiustamente prelevati dopo la dismissione. Visto che la pratica sembra diffusa, difficile non pensare alla malafede.