Opinione su Fastweb: Nessun interesse per i vecchi clienti

Nessun interesse per i vecchi clienti

Sono già diversi anni che utilizzo questo operatore.
In principio la scelta è stata obbligata perché era l'unico operatore, alternativo a Telecom, presente nella mia zona.
Il servizio di connessione e la velocità sono assolutamente soddisfacenti, almeno per l'utilizzo che ne faccio io.
L'assistenza tecnica è leggermente peggiorata nel tempo. All'inizio erano solleciti e richiamavano in seguito alle segnalazioni. Eventuali guasti venivano risolti ne giro di 24H.
Ultimamente, invece, i tempi variano dalle 36 alle 48H. Bisogna sperare che non capiti qualcosa il venerdì sera o il sabato perché fino al lunedì di sicuro nessuno interverrà. Questo può mettere in difficoltà.
C'è da dire, però, che i problemi capitano molto raramente.
Di sicuro Fastweb non si è mai occupato dei suoi vecchi clienti.
c'è sempre una promozione al 50% dei costi per i nuovi abbonati, i vecchi, invece, possono morire nell'attesa di un'offerta, di qualsiasi genere essa posa essere.
Non sono previsti sconti, servizi aggiuntivi o gratis per qualche periodo.
Una volta terminati i 12 mesi di promozione per la sottoscrizione, scordatevi di ricevere altro.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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