Opinione su Fastweb: Pessimo supporto al cliente

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Pessimo supporto al cliente

15/07/2013

Vantaggi

Veloce

Svantaggi

Assistenza Telefonica Poco Specializzata


Ho l'ADSL Fastweb da 3 anni ormai e mi sono sempre trovato male con l'assistenza telefonica, sia quando ho dovuto chiedere a cosa si riferissero certi costi in bolletta, sia quando ho dovuto fare il trasloco della linea: in entrambi i casi le risposte da parte del call center non erano a mio avviso soddisfacenti.
Io credo che abbiano tutti questi problemi semplicemente perchè vendono più abbonamenti di quelli che riescono a gestire e quindi si affidano a dei call center con personale non preparato, o che ha un'infarinatura del tutto superficiale sull'argomento.

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Altre opinioni degli utenti su Fastweb

  • adb80
    Pessima esperienza, soprattutto in fase di recesso
    opinione inserita da adb80 il 19/08/2024
    Ho avuto ADSL con Fastweb per circa 3 anni a casa. Connessione discreta, nulla di eccelso (50-60 MBps). Mi consigliano di passare al modem NEXXT (quello con Alexa integrato) per migliorare il wifi di ...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Connessione abbastanza lenta, modem scadente, procedura di recesso
  • fb-10222545140524309
    mi hanno staccato internet e non mi hanno spedito il modem !
    opinione inserita da GS Rendering il 17/04/2024
    Sono passato a Fastweb per risparmiare, questi geni mi hanno staccato internet prima di inviarmi il modem ! Cosi' non ho potuto connettermi per quasi una settimana ! Mi hanno detto che avrei dovuto co...
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    alla fine il modem è arrivato
    incompetenti, menefreghisti e pure bugiardi !
  • arhaul
    Terribili
    opinione inserita da arhaul il 06/02/2024
    Da evitare. 1) Faccio richiesta di attivazione di linea fissa e mi annullano la pratica senza alcuna ragione. Me ne accorgo per puro caso. 2) Rifaccio la richiesta e mi promettono una attivazione in t...
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    Nessuno
    Non penso serva aggiungere altro
  • granitiko
    Inqualificabili
    opinione inserita da granitiko il 09/01/2024
    Servizio e assistenza clienti inqualificabile. 1 stella è già troppo e pensare che solo qualche mese fa avrei recensito positivamente... attivo una scheda sim e mi dicono che avrò lo sconto del 50% pe...
    Continua a leggere >
    irrilevanti, ciò che funziona è il minimo visto che pago per quel servizio
    quasi tutto
  • enrico19751975
    trasloco linea fissa = truffa
    opinione inserita da enrico19751975 il 09/11/2023
    Dopo aver atteso per trasloco linea fissa da maggio a settembre 2023, il SERVIZIO CLIENTI mi dice che passati abbondantemente i 50gg.necessari posso avere il rimborso dei mesi senza servizio e comunqu...
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    paghi per un servizio non fruibile