Opinione su Fastweb: servizio clienti pessimo

servizio clienti pessimo

Dopo la stipula del contratto diventa un'odissea se qualcosa non funziona.
La linea adsl usando i cavi telecom , quando c'è più traffico internet abbassano drasticamente a 1 mega la velocità tanto che è quasi impossibile navigare e trovare una soluzione diventa un lavoro a tempo pieno (devi essere presente a casa davanti al router per le varie prove e non la risolvi con 2 o 3 chiamate, io ne ho già fatte decine) .
Molte volte chiami e trovi perone incompetenti.(il call center è in Albania)
Col cellulare ti disattivano il contratto senza averti mandato ancora la sim nuova , chiami ti dicono che mancano dei documenti (quando invece ho le mail di conferma inviate da loro 2 mesi prima del corretto invio e del buon esito del controllo documenti), e mai una chiamata da loro comunque per dirti qualcosa , ti dicono che verrai contattato e non è mai successo sia col fisso sia col mobile, e nemmeno ti avvisano quando avviene il passaggio.
Deluso.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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