Opinione su Garanzia3: Garanzia finta

Garanzia finta

Garanzia3 non rispetta i termini del contratto rifiutando la riparazione e chiedendo il pagamento per la restituzione dell'apparecchio.
il 17 luglio ricevo una mail di conferma della ricezione della segnalazione guasto.
sempre il 17 luglio ricevo un'altra mail che a distanza diagnostica, senza neppure visionare l'apparecchio, come problema la presenza di calcare escluso dalla garanzia.
rispondo descrivendo nuovamente il guasto (blocco dell'aspirazione dopo una decina di minuti di funzionamento la produzione di vapore non si e' mai interrotta) come avevo inserito nel modulo segnalazione.
il 18 luglio confermano che avrebbero inviato il corriere a ritirare l'apparecchio, il corriere viene pero' inviato ad un'indirizzo diverso da quello indicato sulla mia mail e dopo varie telefonate e invii di mail riesco ad ottenere il ritiro per il 31/07.
ricevo una telefonata intorno alla meta' di agosto secondo la quale l'apparecchio e' funzionante, ripeto ancora una volta il tipo di guasto e mi viene assicurato che saranno effettuate ulteriori prove.
dopo solleciti telefonici, via messanger e Face book sulla pagina della compagnia, mi viene risposto che l'apparecchio e' presso il centro di riparazione, che avevano individuato il guasto e che erano in attesa del pezzo di ricambio.
il 10 settembre scrivo l'ennesima mail di protesta che viene liquidata sempre con la giustificazione che l'apparecchio e' presso il centro di assistenza.
Oggi ricevo una mail da Garanzia3 che oltre a dichiarare l'apparecchio perfettamente funzionante segnala una maniglia rotta, che non mi risulta lo fosse alla spedizione e in piu' dopo mesi che hanno l'apparecchio.... e niente altro, chiedendo il costo della maniglia 12.2 euro piu' il costo del trasporto per il reso di 30 euro + iva!
ho inviato immediatamente un'altra mail chiedendo spiegazioni e sono in attesa di risposta.
Notare che dopo alcune telefonate improvvisamente il call center smette di rispondere.
il comportamento di questa societa' e' inqualificabile.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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