Opinione su Garnero Arredamenti: Pessima azienda, poco seri e poco professionali

Pessima azienda, poco seri e poco professionali

Avevo bisogno urgente di acquistare un tavolo allungabile e riceverlo nella settimana, dopo aver visionato molti siti, mi fermo su Garnero Arredamenti, sono rimasta colpita dalla scritta " SPEDITO IN 72 ORE" Era Lunedi 25 Aprile ore 11:00 faccio l'acquisto pago con paypal ricevo notifica di conferma ordine ore 11:03 dopodichè silenzio assoluto, la mattina del 27 Aprile alle ore 12:16 il mio compagno scrive a Garnero Arredamenti ed alle ore 16:01 ricevo 4 mail tutte ugual... "Abbiamo ricevuto il tuo pagamento provvederemo alla spedizione nelle tempistiche che puoi visionare nella mail di conferma ordine" il giorno dopo 28 Aprile alle 10:06 ricevo un'altra mail "Le confermo che il suo pagamento è stato correttamente contabilizzato nella giornata di martedì 26/04. La merce è in preparazione presso il nostro magazzino ed entro la giornata di domani provvederemo all'affidamento al corriere per la consegna. Riceverà il tracking per monitorare la spedizione della merce. "
A quel punto chiamo al telefono Garnero Arredamenti e dopo svariati squilli si decidono a rispondere a quel punto iniziano le bugie una sull'altra, l'operatrice prima mi dice una cosa poi un'altra nel momento in cui io le dico che trascorse le 72 ore se non parte la spedizione esigo l'immediato rimborso Paypal , l'operatrice mi dice che la merce sarebbe partita sicuramente entro la giornata di pomeriggio oltre le 72 ore ed io continuo a chiedere l'immediato rimborso, alla fine stanco delle incoerenze e contraddizioni dell'azienda chiudo la chiamata e dopo una marea di risposte tramite mail, mi arriva una mail che la merce è partita alle ore 17:33 nonostante la mia richiesta di non voler piu ricevere il tavolo in quanto non avevano rispettato le tempistiche di spedizione ed io non avrei più ricevuto il tavolo entro Venerdi, cosi decido la sera di aprire reclamo paypal , per oggetto non ricevuto, dopo l'azienda mi invia delle mail che se non avrei accettato la spedizione avrei pagato una penale, cosi ho chiamato paypal spiegando l'accaduto è paypal mi ha rassicurata che non esiste alcuna penale.
Conclusione della favola, finalmente l'azienda dopo il reclamo paypal invia il numero tracking a Paypal e dal sito di BRT quel numero dice
CONSEGNA STIMATA IL 29/04/2022
CONSEGNA STIMATA VARIATA AL 02/05/2022
INOLTRO ALTRA FILIALE 29/04/2022

Data Ora Evento Filiale
29/04/2022 21:00 PARTITA VICENZA
29/04/2022 10:54 INOLTRO ALTRA FILIALE VICENZA
29/04/2022 08:05 ARRIVATA IN FILIALE VICENZA
28/04/2022 21:00 PARTITA TORINO GRUGLIASCO
28/04/2022 18:00 RITIRATA TORINO GRUGLIASCO
28/04/2022 17:33 DATI SPEDIZ. TRASMESSI A BRT TORINO GRUGLIASCO.
In conclusione non hanno spedito entro le 72 ore, mi hanno riempita di bugie e soprattutto non ho ricevuto il tavolo e guardando i dati di tracking non capisco perchè la merce arrivata a Vicenza alle 08:05 non mi è stata consegnata ed è stata inoltrata ad altra filiale alle ore 10:54 e poi alle ore 21 è stata rimandata a Vicenza ?
Dimenticavo che ho anche pagato la spedizione 13.90€

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto