Opinione su Genertel: sta cambiando qualche cosa .....

sta cambiando qualche cosa .....

23/09/2019

Vantaggi

velocità di comunicazione e di risoluzione dei problemi.

Svantaggi

vedi sopra cosa mi è successo


Buongiorno, fino a tre settimane fa tutto bene e consigliavo la compagnia a chiunque e molti mi anno ascoltato! Ho assicurato più moto e più macchine ( mie e di genitori). Tre settimane fa, a seguito di un problema con l'assicurazione di una moto, ho scoperto (così mi ha detto chi mi ha chiamato dal loro call center che a fine telefonata dopo il mio disappunto, perchè avrei dovuto pagare una nuova assicurazione, mi ha detto che lei doveva dirmi questo e poi erano affari miei sostanzialmente) di non essere più assicurato con una moto da una settimana (non spiego il motivo perchè sarebbe lunga ma fondamentalmente il sistema della Genertel mi ha permesso di riattivare l'assicurazione della moto quando legalmente non avrei potuto farlo).Fate conto che è intervenuta anche l'Ivass. Ho quindi girato con una moto per una settimana senza assicurazione ( sempre detto dall'operatore del call center genertel e ho tutto documentato )! il problema è stato successivamente risolto o almeno l'ho saputo dopo 4 giorni che era risolto perchè ho chiamato io e non perchè mi avesse chiamato genertel. Mi sono sentito abbandonato. Nel frattempo ricevo anche il rinnovo dell'assicurazione della mi a auto che è passato da 370 euro ( era un'audi sw A4 tdi 143 cv del 2009) a 670 euro ( ho acquistata a febbraio 2019 una golf varianti tdi 150 cv del 2014 e ci sono 3000 euro di differenza di quotazione circa e 27 euro di adeguamento del premio assicurativo....). Qualche giorno al telefono mi dicono che avrebbero rivalutato il preventivo dell'auto a fronte di quanto era successo. Risultato oggi mi chiamano chiedendomi cosa penso del preventivo di 670 euro...e l'operatore di call center, dopo aver letto le note all'interno del preventivo, mi conferma anche a seguito di quanto è successo mi confermato che rimane 670 euro. Ho sempre pagato puntuale con carta di credito, mai un incidente causato, assicurato da più di 20 anni...


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