Opinione su Infostrada: Le difficoltà che ho trovato..

Le difficoltà che ho trovato..

17/07/2013

Vantaggi

Il Servizio Clienti, Costo Abbonamento

Svantaggi

Modem Difficile Da Installare, Lunghe Attese Per Chiedere Informazioni


Ho avuto per diverso tempo infostrada come compagnia telefonica e per la connessione a internet; ho deciso di attivarla per evitare di pagare il canone Telecom inutilmente; non posso dire di avere mai avuto grossi problemi di connessione, e sono stata abbastanza soddisfatto anche del rapporto qualità prezzo del servizio offerto da infostrada. Infatti, io al tempo attivai una promozione flat per voce e internet che mi permetteva di parlare al telefono e di navigare senza limiti di tempo a poco più di venti euro al mese: una tariffa più che vantaggiosa e che aveva attirato la mia attenzione.
Ma se è vero che con la connessione non ho mai avuto problemi (sicuramente perché la mia abitazione era raggiunta da una rete diretta infostrada e non da una cliente) i problemi maggiori li ho riscontrati nel procedimento di attivazione del modem che è arrivato a buon fine solo dopo aver chiesto l'intervento del servizio clienti, nonostante io sia abbastanza pratica di tecnologie e abbia sempre saputo risolvere altri problemi di questo genere; ma nel momento della chiamata all'operato sono arrivati i veri problemi.
Il problema è che le linee infostrada sembrano essere piuttosto caotiche, dal momento che per poter parlare con un operatore ho dovuto attendere più di mezz'ora, dopo la quale è caduta la linea e ho dovuto effettuare una seconda telefonata con un tempo di attesa di altri venti minuti; nonostante l'attesa ne è valsa la pena, perché l'operatore è stato piuttosto cortese e capace di far fronte al mio problema. La stessa trafila l'ho dovuta fare per tutte le successive chiamate per informazioni o chiarimenti sul servizio, ma le attese sono sempre state compensate dalla bravura degli operatori con cui ho avuto a che fare.
Quindi i lati positivi sono le tariffe, la qualità del servizio e del servizio clienti. I contro sono le lunghe attese e le difficoltà di installazione del modem.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

federika

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