“Pensare prima di acquistare”

Il servizio adsl fornito da Infostrada, mio malgrado, non è di qualità, come molte pubblicità ingannevoli e spot vogliono far credere. Ho attivato Infostrada convinto di fare la scelta giusta, in virtù sia del prezzo molto conveniente dell'opzione 'fisso+adsl', sia in virtù della ottima velocità di connessione garantita. Inizialmente sembrava filare tutto piuttosto liscio, subito dopo l'attivazione, sebbene la velocità di connessione non mi soddisfacesse al massimo - parlo di 3mbps. Dopo poche settimane ho cominciato a riscontrare differenti problemi, in primo luogo la totale impossibilità di accedere ad Internet, anche per numerose ore consecutive all'interno di una stessa giornata, e una velocità davvero irrisoria nei momenti in cui riprendeva il servizio. Il call center di supporto, purtroppo, non è affatto efficiente, e non è mai stato in grado di risolvere il problema. Le procedure di supporto erano sempre le stesse, riavviare il modem, attendere per la riconfigurazione e per gli assistenti tutto sembrava funzionare al meglio, per loro però! Una qualità di servizio e di assistenza al cliente che non raccomando a nessuno.