“Poco professionali”

Dopo tanti anni in Infostrada, la mia ADSL 20 mega pian piano si è degradata a tal punto che è scesa sotto la soglia della banda minima garantita come previsto dall'Agcom. Ho effettuato la misura della qualità del servizio come previsto dall'Agcom ed essendo andata male ho chiesto ad Infostrada di provvedere. Nulla è accaduto, ho cambiato operatore e Infostrada mi mette nella bolletta ben due importi di 35 euro per disattivazione, 1 per la linea fissa e l'altra per la linea Voip. La delibera dell'Agcom prevede che in caso di non intervento da parte dell'operatore telefonico, a causa di velocità adsl sotto il valore garantito, si può disdire il contratto senza pagare le penali. Ho fatto reclamo ad Infostrada e mi hanno addebitato solo 35 euro.