Opinione su Intesa Sanpaolo: Servizio non adeguato

Servizio non adeguato

Sono correntista di San Paolo da più di 20 anni e ho un mutuo con questa banca. Da una decina di anni la filiale dove ero registrata, ha chiuso e mi sono ritrovata in una filiale composta da personale poco disponibile.
A parte questo, non fanno servizio di cassa fisica da ormai 2 anni e per me, che avevo presso di loro il ritiro della pensione di mio figlio minore, mi ha fatto capire l'assenza di servizi adeguati della banca. Per ritirare l'indennità di mio figlio (circa 300 euro) dovevo recarmi in banca 2 o 3 volte minimo. La prima volta mi dicevano di tornare perché la cassa era chiusa, la seconda perché dovevo prendere appuntamento con qualcuno che sapesse usare il software dell'inps e finalmente alla terza volta riuscivo a ritirare oppure far accreditare sul conto la somma. Io come libera professionista guadagno circa 300 euro al giorno ed è solo perché si tratta di denaro di mio figlio che non ho rinunciato a questo supplizio. In compenso mi hanno chiesto un appuntamento per firmare documenti necessari e quando sono andata lì ho scoperto che si trattava del tentativo di vendermi dei prodotti finanziari. E comunque, quando ho cheisto loro se sarebbe stato più conveniente comprare quel prodotto finanziario oppure pagare un po' di rate in più di mutuo, non sapevo nemmeno che avessi un mutuo. Né sapevano che avessi un marito anche lui correntista nella stessa banca e che entrambi fossimo uno delegato dell'altro. Io, a causa di maggiori guadagni, ero stata spostata nella gestione clienti più ricchi e mio marito lasciato alla gestione dei più poveri. Il fantomatico "consulente gratuito" che avrebbe dovuto aiutarmi nella gestione del mio patrimonio, era totalmetne ignorante riguardo al mio patrimonio. Per finire, il canone del conto è elavato così come quello del bancomat e della carta di credito. Per quanto riguarda la carta di credito; l'ho ottenuta con fatica e ho dovuto produrre documentazione come se avessi chiesto un prestito. Per avere una carta di credito sono stata trattata come una poveraccia e per provare a vendermi dei prodotti finanziari, mi hanno detto che sono ricca. Sto valutando alternative.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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