Opinioni Iperceramica

Buongiorno è almeno la seconda volta che cerco di acquistare merce qui senza riuscirci. Negozio di Viale Umbria a Milano. Entro alle 9.01 dopo un'attesa sotto la pioggia gelida in cui l'impegata ha finto di non vedermi per non aprire la porta 1 minuto prima, e va bene. Entro, e solo dopo un po' ella interrompe la conversazione personale con un estraneo. Saluta svogliatamente e tace (di solito usa dire "come posso esserle uile" ecc.), poi quando dico che devo rifare un bagno nel mio uffcio mi guarda come se avessi chiesto una cosa strana, nemmeno si degna di alzarsi per ****** a vedere lo schema sul mio iphone, e mi pone invece varie domande su questa o quella misura del lavandino. Le dico che mi attendo delle proposte, e lei mi dice che "non fanno progetti". A questo punto, me ne vado indispettito. Un'esperienza pessima, un'impiegata da rimuovere, una tecnca di vendita da rivedere. Acquisterò in negozi dove conoscono i rudimenti della vendita e delle maniere. Se conosco già tutte le misure e tutti i modelli che desidero, compro online su Amazon.
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Capaci a vedere roba da grandi magazzini a clienti finali. Incapaci di lavorare con professionisti. Maleducati e strafottenti, soprattutto verso i professionisti. Sanno vendere, ma non sanno fare assolutamente il loro lavoro: la vendita è solo una parte. Voglio sempre soldi subito (in conto corrente perchè non sanno cosa è un CRO e non sanno verificare se un cliente ha pagato) ma quando consegnano la merce "non possono mica controllare chi ritira" (frase diretta del responsabile punto vendita). Fornitori da perdere.
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Non l’ avessi mai fatto, pessimo servizio e organizzazione, soprattutto in seguito alla sostituzione dell’architetto, tutto bene con l’arch. Spina fino a quando si è trattato della prima parte dei lavori- I problemi sono sopraggiunti dopo la colla ch’è stata consegnata cinque mesi prima si era ridotta a grumi non più utilizzabile. Così ho dovuto ricomprarla presso un rivenditore locale per una cifra di circa 900,00 €, non ho riferito niente a Ristruttura Smart perché temevo il fermo dei lavori, così come succede in diversi immobili. Su quasi tutte le pareti era esistente un effetto tamponato, sul contratto era previsto la sua eliminazione ma non è stato eseguito, quindi è stata eseguita una spianatura e un fissativo e tinteggiatura sulla stessa superfice, a lavoro finito la diversità era evidente rispetto alle pareti in assenza dell’ affetto tamponato, uno schifo. Per finire mi hanno montato prese e interruttori della Vimar della linea più economica senza rifermi ai problemi che si possano avere con il tempo infatti già due prese l’ho sostituiti perché difettosi. Quindi non consiglio di effettuare lavori con Ristruttura Smart, poco professionali e competenti, fidatevi scappate più lontano possibile da Iperceramica e Ristruttura Smart, sono degli incompetenti ma rischiate soprattutto la sospensione dei lavori ai primi problemi che si verificano. Carlentini,09/03/2024 Sergio Brogna
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Ho fatto realizzare la ristrutturazione del bagno vivendo un'esperienza assolutamente negativa e frustrante...cortesi e disponibili nella progettazione ma pessimi nella realizzazione con maestranze inaffidabili ed esecuzione dei lavori con finiture di pessima qualità...nessuna disponibilità iniziale nel riconoscere le difettosità e solo dopo ripetuti solleciti e sopralluoghi vengono proposte delle soluzioni al momento non ancora definite chiaramente...e siamo a 4 mesi dalla "pseudo" conclusione dei lavori...pessimi nel riconoscere i propri impegni e doveri ma altrettanto pronti e tempestivi nel rimarcare gli obblighi del cliente...massima attenzione alle clausole contrattuali...esperienza totalmente negativa ed inaspettata da una Società di tale dimensione e notorietà
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ho acquistato presso il punto vendita iperceramica di gravellona toce una fornitura di pietre al quarzo da posare sulla parete. Oltre ad arrivare con uno smisurato ritardo , sono arrivate di colore sbagliato. Peccato che sulla parete oggetto di posa doveva essere anche posizionato il radiatore. Pertanto per colpa loro sono stato costretto a recarmi una settimana in albergo in quanto in casa era impossibile vivere causa del freddo. Nei pacchi di quelle poi successivamente consegnate abbiamoanche riscontrato numerose rotture. Ovviamente scrivo alla Direzione Centrale chiedendo spiegazioni..mai avuto risposta. Il personale del negozio è scarsamente qualificato, e la merce che arriva a loro dire non è soggetta a controlli!!!. Pertanto se comprate da iperceramica fate molta attenzione nel controllare la merce acquistata prima di uscire dal negozio!!. Uscendo non si è più soggetti a nessun rimborso. Ricordo, addirittura che il personale addetto fu alquanto spazientito nel momento in cui ci siamo recati in magazzino e decidemmo di verificare la merce. credo che dopo mesi di attesa, e dopo aver gia ricevuto merce sbagliata, sia almeno legittimo verificare la merce.. In ogni caso mi sarei aspettato dalla Direzione quanto meno due righe di scuse.. Catena da evitare. Assolutamente non consigliato. E' piu o meno paragonabile ad un discount. Altro che iper!!!!Prodotti per la posa anche alquanto scadenti. Lo sconto che paventano in realtà è il vero valore della merce.
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In negozio espongono merce senza nessun difetto apparente, acquistato un pavimento intero sulla base delle piastrelle viste in esposizione, perfette. Arrivano a casa i pacchi con le medesime piastrelle ma metà di esse hanno una macchia dovuta alla stampa, veramente brutta. Segnaliamo e ci rispondono che per loro è normale cosi e ce le dobbiamo tenere. A seguito di rimostranze, il commesso (zanè) risponde malissimo al telefono e ci sbatte il medesimo in faccia. ACQUISTATE SEMPRE ONLINE, MAI IN NEGOZIO IPERCERAMICA, COSI AVETE LA POSSIBILITà DI FARE IL RESO ENTRO 14 GIORNI.
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Salve, ecco la mia esperienza...ho acquistato delle piastrelle e battiscopa per esterno da Iperceramica. Le piastrelle le abbiamo viste in esposizione mentre il battiscopa non era in esposizione e hanno dettto che era lo stesso della mattonella. Il battiscopa arrivato è alto circa 6 cm troppo basso per esterno. Sono andato a IperCeramica ma mi hanno detto che non fanno resi ... e sono stato costretto a ordinare altre mattonelle per metterle al posto del battiscopa. Non si tratta così il Cliente con esempi di Leroy... che non fanno nessun problema ....
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DELUSISSIMA......mi sono recata con la mia famiglia per acquistare un mobile del bagno ultima fase di un lungo restauro, sono stata attratta dalla pubblicità e dagli sconti proposti, ma alla fine ho speso più che negli altri negozi ed il prodotto che a detta del venditore dovrebbe essere quasi il TOP, spero vivamente mi duri un anno, pessimo il rivestimento, pessima cura nella consegna, dei profili inseriti schiacciati all'interno di una scatola rigida, estrema gentilezza prima dell'acquisto e scortesia ad ordine fatto.....mai più mi vedranno ad iperceramica, dovrebbero investire di più nei prodotti e nel servizio e meno nella pubblicità.
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Dunque: abbiamo deciso di fare acquisto del materiale per rifare il bagno completo. Spesi più di 3000€! Su tredici pacchi di mattonelle di 40€ l'una - un pacco con 2 mattonelle rotte. Iperceramica non riconosce il danno e non rimborsa ne propone una opportunità del acquisto piu vantaggioso. Da premettere che la consegna è stata effettuata il 2 del agosto. Con la chiusura dei uffici per il ferragosto e la riapertura il 22/23. Ora per il materiale mancante chiedono anche il pagamento della consegna. Pessimi!
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Ho acquistato un arredamento per il mio bagno nel punto vendita di Latina, dove in realtà ho trovato personale gentilissimo. Arrivato nei tempi stabiliti, ma ahimè, difettoso (era evidente che i cassetti erano stati rotti al momento del montaggio e imballato ugualmente) Dopo un'interminabile scambio di messaggi dove mi hanno chiesto migliaia di foto, mi è stato risposto che l'ho rotto io e mi propongono di rifare l'acquisto con una ridicola percentuale di sconto. Fatto riparare da un falegname a mie spese....ora mi ritrovo un mobile pagato per buono ma con una evidente riparazione. INACCETTABILE. Inoltre....si tratta di materiale cinese fatto passare per italiano, infatti all'interno c'era scritto MADE IN PRC mentre sulla scatola PRODOTTO ITALIANO
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Piatto doccia e piletta da 550 euro Arrivano difettato entrambi (piletta rotta e piatto doccia sciupato) A mie spese ricompro una piletta (40 euro) anche essa difettosa (non entra nella sede) Chiedo una sostituzione e mi rispondono non sostituiranno niente ma che dovrei o modificarlo io sperando venga bene o ricomprarlo... successivamente hanno smesso di rispondere a mail e chiamate .se cercate persone serie e materiale di qualità cercate un altra marca, spendendo la metà avrete certamente roba migliore o quantomeno funzionante. Anche i peggiori venditori sostituiscono i pezzi difettato tranne iperceramica a quanto pare. Il pessimo negozio dove mi sono servito è a Sarzana evitatelo come ioerceramica.
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Pessima esperienza, ho fatto 3 ordini e per ben 3 volte c'è stato ritardo nella consegna. Ero vincolata a loro per la tipologia di mattonelle scelte altrimenti li avrei abbandonati alla prima. Non accettano resi. Non rispondono mai al telefono e il personale non è disponibile, non è in grado di cons...
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Affidato un grosso lavoro a RistrutturaSmart, si sono dimostrati un disastro: (a) Sopralluogo superficale per cui sono state necessarie, durante i lavori, molte più lavorazioni del previsto; (b) Direttore Lavori che, invece di progettare e guidare i lavori si occupa solo di registrare burocraticamente quanto fatto dal sub-appaltatore; (c) lavori sub-appaltati a ditte approssimative e pasticcione; (d) atteggiamenti arroganti e ricattatori di fronte alla richiesta di fare lavori a regola d\'arte e rimediare alle cose sbagliate. (e) Mai presenti in cantiere: in una settimana venivano al massimo tre giorni con una o due persone. Nelle foto: fori per faretti sbagliati due volte; wc realizzato attaccato al muro di fondo (inutilizzabile) Ve li sconsiglio assoultamente.
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Pessima esperienza: Mi hanno promesso dei tempi di consegna che poi non hanno rispettato. In caso di problemi, il servizio clienti è inesistente!!! Guardate il sito e ve ne renderete conto...! Ti obbligano a parlare con dei ragazzini del punto vendita (di Verona) che ripetono, senza alcuna competenz...
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Mio figlio aveva bisogno di ristrutturare il bagno ed è andato da Iperceramica nel Parco Commerciale di Centro Sicilia, per comprare i sanitari. Quelli che ha scelto non erano in negozio e quindi ha dovuto farli ritirare,ma pagando anticipatamente e per intero. Alla fine i sanitari sono arrivati nel...
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ho acquistato piastrelle e accessori per due bagni. Ho avuto subito problemi perché rispetto ai tempi di consegna dichiarati verbalmente dall'addetto alla vendita si sono presi una decina di giorni, nonostante avessi precisato che avevo urgenza. Parte del materano e' risultato poi indisponibile (ho ...
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Mia madre e mia sorella si servono da Iperceramica e ultimamente, sia l'una che l'altra, hanno acquistato delle mattonelle in gres porcellanato per la stanza del bagno. Le hanno trovate in promozione e il personale, gentilissimo, ha cortesemente spiegato loro tutti i pregi ed i difetti del materiale...
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Giusto vicino a casa mia c'è un punto vendita di IperCeramica, un'importante catena a livello nazionale che tratta il settore dei pavimenti e rivestimenti per la casa. Ci eravamo rivolti alla stessa alcuni mesi fa per rifare il pavimento del secondo appartamento che abbiamo a pochi passi da casa e p...
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