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Opinioni e recensioni

Italo treno

3,7/5 · 83 opinioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
57 consigliano14 non consigliano
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Valutazioni nel tempoNessun voto recenteMedia storica 3,7/5
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.

Cos'è Italo treno

Italo è il servizio di trasporto ferroviario passeggeri gestito in Italia da Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV). Opera collegamenti ferroviari ad alta velocità tra diverse città italiane, affiancati da collegamenti in autobus (Italo Bus) e dalla vendita di biglietti per treni regionali. Attraverso il sito ufficiale e i propri canali offre la prenotazione e l'acquisto dei biglietti e la gestione del viaggio. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative al servizio ferroviario Italo, all'acquisto dei biglietti, alla puntualità dei treni e all'assistenza clienti.
83 opinioni
4,8/5Pubblicata il 25/06/2019

un treno veloce

Ultimamente, per lavoro mi sposto molto molto spesso fra grandi città. Non volendo usare la mia automobile per via del rischio molto molto elevato di far tardi a causa del traffico intenso o di eventuali imprevisti, ho iniziato a spostarmi col treno. L’offerta delle ferrovie dello stato è molto molto buona ma recentemente ho scoperto la compagnia “Italo Treno” che mi ha molto molto soddisfatta…Le tratte sono quasi tutte di alta velocità, le carrozze sono tutte molto molto nuove e ben pulite e poi il costo dei biglietti è molto molto contenuto se li si acquista tempo prima… I sedili sono molto molto comodi ed è davvero molto molto silenzioso.

Vantaggivelocità
Svantagginessuno
2,6/5Pubblicata il 15/06/2019

Italo treno e applicazione

Pagamento errato La valutazione per quanto riguarda il viaggio come orari, puntualità e comodità, rapporto qualità/prezzo è buona. Proprio per questo motivo segnalo un bug dell'app per quanto riguarda l'acquisto del biglietto. Tentando il pagamento che non va a buon fine, dopo un certo numero di prove, l'app segnala che non è possibile acquistare il biglietto perché già stato acquistato. Non ricevendo il biglietto via email, la prima volta ho telefonato al servizio clienti, rimanendo al telefono per almeno 20 min e spendendo una cifra paragonabile all'importo del biglietto, (che comunque non mi è stato inviato per email). Mi è stato detto, dagli operatori del servizio clienti, di chiedere una verifica al controllore. Questa volta ho seguito la stessa procedura, senza telefonare al servizio clienti, ma ho perso il treno(perché non avendo ricevuto il biglietto per email non avevo nessun modo di dimostrare l'acquisto). Segnalo un disservizio che per il tipo di conseguenze che ha avuto, macchia in un qualche modo gli aspetti positivi elencati inizialmente.

VantaggiPuntuale
SvantaggiPagamento
4,2/5Pubblicata il 03/06/2019

Treno Italo

La mia esperienza con Italo per un viaggio a Milano è stata positiva, il treno oltreché moderno era sorprendentemente pulito quasi luccicante, e la precisione degli orari mi riferisco ovviamente al viaggio che ho fatto io è stata da treno Giapponese, i prezzi di Italo sono nella norma o meglio nella media, con un confort di viaggio eccezionale, il servizio clienti non l' ho potuto testare anche se ho letto in giro opinioni divergenti c' è chi si ritiene soddisfatto e chi al contrario molto deluso. Se mi ricapiterà ripeterò l' esperienza anche se di solito viaggio con Trenitalia, tutto alla fine dipende dal tragitto che dovete fare e dalla concorrenza nei prezzi, per concludere comunque sono rimasto soddisfatto.

Vantaggivalida alternativa a Trenitalia
Svantagginon ho riscontrato
4,2/5Pubblicata il 31/05/2019

Veloce e all'avanguardia

Ho preso le corse del treno Italo le ho prese un paio di volte per giungere a Roma e a Milano, mi sono trovata bene, la puntualità è il punto di forza maggiore. I dipendenti sono molto gentili. L'unico problema come tutti i biglietti del treno, è l'oscillazione dei prezzi, ma anche a questo si può rimediare cercando il biglietto più conveniente alle proprie esigenze. La pulizia all'interno dei treni è impeccabile. La Italo treno è ben gestita. Consiglio Italo per qualsiasi tipo di viaggio sia di lavoro che di piacere. Un buon punteggio quindi per puntualità e soprattutto per il comfort e il servizio.

VantaggiTreni veloci e puntuali
SvantaggiNessuno
3,6/5Pubblicata il 26/05/2019

Prezzi buoni acquistando i biglietti in anticipo

Spesso mi capita di viaggiare per l'Italia per motivi lavorativi e dovendo fare lunghi tragitti opto per la soluzione treni. Con Italo i treni sono confortevoli ed i prezzi, rispetto ai competitor, abbastanza vantaggiosi (acquistando i biglietti con largo anticipo si riescono a trovare anche vantaggiose offerte) però i treni Italo non sono quasi mai puntuali e quindi ti ritrovi a perdere coincidenze o appuntamenti importanti e loro non rimborsano neanche il biglietto e poi il customer care è davvero scortese. Fin quando non ci sono alternative Italo può essere una valida alternativa con l'attenzione di prendere il treno almeno 2h prima dell'arrivo desiderato.

Vantaggiprezzo
Svantaggiservizio clienti
4,2/5Pubblicata il 04/05/2019

alta velocità

Italo è l'unico concorrente di Trenitalia, ma a differenza di quest'ultima si occupa soltanto di collegamenti ad alta velocità. Esistono quattro tipi di carrozze, corrispondenti a diversi livelli di servizio: Smart (accessibile a tutti), Comfort (leggermente migliore), Prima e Club Executive. Per ciascuna classe, è possibile acquistare un biglietto a seconda delle proprie esigenze, con evidente differenza di prezzo: il biglietto Flex dà la possibilità di modificare orario, data e passeggero in qualsiasi momento; con Economy il cambio nome è gratuito ma per cambiare orario e data è necessario un supplemento; il biglietto Low cost non è rimborsale e non dà diritto a cambi, se non con un supplemento di costo. In ogni caso, in tutte le carrozze la comodità del viaggio è assicurata. I sedili sono in pelle, reclinabili, ed ogni posto è provvisto di presa elettrica individuale e poggiapiedi. In Prima vi è anche il servizio di benvenuto, mentre in Executive si ha anche uno schermo da 9'' per guardare film e video. Interessante la carrozza 11, appartenente alla classe Smart, dedicata al servizio Cinema: nel corridoio della carrozza sono presenti una serie di schermi su cui vengono trasmessi film. L'illuminazione bassa consente la visione, ma è necessario portarsi le cuffie personali per sentire l'audio. Unico difetto sta nel fatto che soltanto il nord è ben collegato: le stazioni sono presenti soltanto nelle maggiori città. Il versante tirrenico è coperto fino a Salerno, mentre sull'Adriatico non c'è nemmeno una stazione. Esiste il servizio Italobus per consentire il collegamento con città minori, ma non è di certo la stessa cosa.

Vantaggicomodità di viaggio
Svantagginessuna stazione sul tratto adriatico, no collegamenti al sud
5,0/5Pubblicata il 25/04/2019

Ottimo

La compagnia Italotreno è quella che utilizzo più spesso. Mi piace tantissimo il sito internet, immediato, semplice e sicuro anche se si acquista tramite carta di credito. Il treno, poi, è molto silenzioso e nonostante raggiunga anche i 300 km/h, non si sente alcun tipo di rumore o vibrazione. Le poltroncine sono molto comode e rendono il viaggio molto piacevole. Non fa mai ritardi e anche se capitano degli imprevisti, durante il viaggio recupera i minuti di svantaggio che aveva accumulato precedentemente. Non credo abbia particolari difetti e mi sento di dargli 5 stelle e di consigliarlo a chiunque debba fare un viaggio in treno.

Vantaggisilenzioso e veloce
Svantagginulla
4,8/5Pubblicata il 25/04/2019

Prima classe stupenda

Non mi capita molto spesso di viaggiare ma quando lo faccio è sempre con Italotreno. Proprio perchè non viaggio molto, quando capita, mi regalo sempre la prima classe ed il viaggio diventa un piacere. Il personale è molto cordiale e in un viaggio di 3 ore, tra le 2-3 volte qualcuno viene a chiederti se vuoi da mangiare o da bere (tutto ovviamente gratuito). Le poltrone sono comodissime e il treno è molto puntuale. Spesso acquisto il biglietto tramite applicazione e riesco sempre a trovare offerte molto convenienti. Lo preferisco sicuramente al treno regionale e mi sento di consigliarlo senza dubbio.

VantaggiPersonale gentile
SvantaggiNo
4,8/5Pubblicata il 27/12/2018

Fenomenale

Io viaggio pochissimo, ma le poche volte che lo faccio e per andare a Bologna a raggiungere il mio ragazzo. Prima non ci andavo mai, perché i Frecciarossa costano un botto. Ci sono dei prezzi inavvicinabili. Esagerati per me, visto che non lavoro più, andare da Torino a Bologna. Invece grazie ad Italo con, a volte soli € 18.90, ci vado. Inoltre per chi vuole c'è la possibilità di avere la carta punti associata all'American Express, che ti da soldi in prestito anche se sul conto non li hai, per poi pagare il mese dopo. Unico svantaggio, per me, è che ci sono pochi orari nella tratta Torino-Bologna e viceversa. Spero in futuro aggiungeranno altri orari. Come treno è molto comoda anche la classe comfort e low cost. Sito semplice da utilizzare e non c'è bisogno neanche di registrarsi per acquistare il biglietto. Staff gentile e accogliente. Pulizia treno e bagni, eccellente.

VantaggiEconomico
SvantaggiPochi orari
5,0/5Pubblicata il 25/12/2018

Per fortuna che c'è

Viaggio spesso tra Bologna e Torino per raggiungere la mia fidanzata. Subito prendevo il frecciarossa credendo che Italo fosse in un certo senso di qualità minore. Poi ho visto l'aumento dei prezzi e le poche offerte di Trenitalia ed ho optato per Italo. Mi sono fatto la carta punti associata all'American Express ed ora utilizzo solo questo. E' comodo, specialmente nella classe comfort. Offre molta flessibilità e la possibilità di cambiare l'orario nel caso capitassero imprevisti. Il sito per prenotare è facile da utilizzare così come l'app dedicata. Lo staff è gentile e disponibile ad aiutare in caso di bisogno.

VantaggiComodo, puntuale, flessibile
Svantaggipoche corse BO-TO
4,4/5Pubblicata il 02/11/2018

Lo amo

Anche se sono d'accordo che sono finiti i fasti dei primi tempi e ora Italo sta più al risparmio, continua a essere la mia prima scelta per la lunga percorrenza. Il motivo è che i treni sono molto carini, a prezzi competitivi, confortevoli non meno delle Frecce e più o meno con le stesse prestazioni (e stessi ritardi: Italo usa la linea AV di proprietà FS, non ha mica un binario suo, perciò se c'è un problema ne risentono tutte le aziende che operano sull'AV o che transitano nelle stazioni). Ovviamente dipende molto dal giorno e dalla fortuna: se beccate la giornata del guasto sulla linea o dello sciopero avrete disagi, ma vi consiglio di non giudicare da un singolo viaggio. A bordo c'è una carrozza ristorante e anche delle macchinette per gli snack, dai prezzi abbastanza alti. Troviamo diversi livelli di servizio, anch'essi simili alla suddivisione in classi delle Frecce. Se trovate un'offerta speciale consiglio di provare la Prima, soprattutto al mattino: quanto è carino farsi portare la colazione e un giornale al posto? Per viaggi frequenti o se volete risparmiare al massimo invece la base va benissimo. C'è anche la carrozza "cinema", che è ottima non tanto per i film tremendi che proiettano, quanto perchè è tranquilla. Il sito mi piace molto di più di quello di Trenitalia, più agile e intuitivo. Vorrei che Italo avesse più tratte. Ho letto che ultimamente ha implementato alcuni percorsi con una flotta di autobus, ma non li ho mai provati. Molto consigliato.

VantaggiModerno, qualità-prezzo, comfort
SvantaggiOgni tanto ritardi
4,4/5Pubblicata il 21/06/2018

Non è sempre al altezza

Per lavoro mi tocca prendere un treno veloce ogni settimana a volte anche due. Per esigenze di tempo varie volte ho viaggiato in Italia che è sempre un servizio di alta velocità. Il servizio mi è piaciuto molto, personale molto cortese che cerca sempre di venire in contro alle esigenze del viaggiatore. I prezzi invece dipende un po' dal periodo e in base a quanto tempo prima vengono prenotati i biglietti. L'ambiente del treno molto confortevole anche molto piacevole ma soprattutto pulito. In 4 volte che ho viaggiato in Italo ho visto sempre lo stesso problema "il ritardo". Su questo punto ci sono rimasta malissimo oltre il fatto che è un treno di nuova generazione ma una destinazione raggiungibile in un ora un ritardo di mezz'ora, quaranta minuti è troppo secondo me.

VantaggiPiacevole e confortevole
SvantaggiI ritardi
4,8/5Pubblicata il 23/05/2018

Italo SvEVO

Sono solita viaggiare molto spesso durante l'anno. In media prenderò un treno veloce circa una volta ogni due mesi. Precedentemente prendevo le classiche frecce di Trenitalia, ma da quando la concorrente: Italo ha iniziato ad ingrandire le sue prospettive e i suoi orizzonti, aumentando le corse e arrivando in più punti di italia ho iniziato a viaggiare con lei diventando sua fedele compagna di viaggio. Italo dal nome stesso ci fa capire che è di casa,(anche se ormai diventata americana) ulteriormente dal nuovo arrivato Italo Evo più nuovo, più moderno e molto più ampio. Un nome e una garanzia. Questo italo americano ci propone di viaggiare in 4 ambienti diversi secondo le nostre esigenze: Smart: l'ambiente più modesto ma anche quello che dispone di più posti (due file di due poltrone a carrozza) si viaggia con sufficiente comodità, non si hanno molti servizi ma a destinazione ci si arriva lo stesso. C'è sempre una presa per il carica batteria, aria condizionata e wifi inserendo il codice del proprio biglietto. Inoltre per la smart c'è una carrozza cinema a parte che dispone di uno schermo per guardare dei film Medusa.. non a propria scelta ovviamente. Ah e quasi sempre accessibile a tutti economicamente. Comfort: si sale di grado. La comfort potremmo definirla un mix tra Prima e Smart. Economica come quest'ultima ma con la comodità della Prima classe. I servizi sono gli stessi della Smart, il prezzo ugualmente economico. Per questi due ambienti a metà treno ci sono i distributori se si vuole mettere qualcosa sotto i denti. Prima: continuando dopo la comfort, si aprono le porte per la Prima classe. Viaggio praticamente sempre con questo ambiente penso di potervi dire qualcosa in più. La prima si differenzia dalle due precedenti per uno spazio decisamente maggiore, permette alle persone a bordo di stendersi e riposare su delle larghe e comode poltrone (almeno per me che sono piccolina :) ) Vi consiglio assolutamente i posti singoli se viaggiate soli, si sta davvero comodi e potete spaparazzarvi come volete. I viaggiatori in prima sono coccolati dal servizio di benvenuto, che offre una bevanda e uno snack a propria scelta(se il tratto di viaggio è lungo si potrà degustare più volte) inoltre di mattina viene dato anche un quotidiano. Ovviamente ci sono tutti i comfort degli ambienti precedenti con l'aggiunta del Fast Track che permette ai viaggiatori della prima di entrare tramite un ingresso dedicato e salire più velocemente saltando la fila. L'ultima volta sono rimasta parecchio delusa dalla pulizia di questa classe..molto sporca sia all'andata che al ritorno, spero vivamente sia un caso. Il servizio come sempre ottimo! Per questa classe le tariffe iniziano ad essere più alte. Club Executive: ed infine, nella prima carrozza c'è la Club, la classe più "lussuosa", poltrone ulteriormente più ampie e comode rispetto alla Prima, vi è un catering dedicato con prodotti di panetteria e pasticceria oltre all'accesso alle sale lounge in stazione dove si potrà aspettare il treno con calma mangiando e rilassandosi. Inoltre in Club ogni viaggiatore avrà un proprio schermo da 9 pollici su cui poter navigare in internet. I prezzi della club sono decisamente alti e non accessibili a tutti, forse con qualche offerta! Esclusa l'ultima volta, sono rimasta sempre rimasta soddisfatta di italo treno, servizio e comodità impeccabili oltre che puntualità e professionalità. Consiglio di cuore a chi viaggia di farsi la carta italo più, così ogni volta che il proprio biglietto verrà controllato si accumuleranno dei punti per vincere un biglietto gratuito. Buon viaggio!!!

VantaggiEconomico, comodo, rapido
Svantagginessuno, ma ultima volta un po' sporco
4,0/5Pubblicata il 15/05/2018

Peccato non sia piu' di proprieta' italiana

il concetto della TAV in Italia sembra gia' di per se' miracoloso per la facilita' di collegamenti che ha introdotto. Cio' premesso, Italo, in quanto vettore di treni TAV, offre un servizio utile. Istintivamente sentirei il desiderio e la propensione di preferire una compagnia completamente privata (che ERA di proprieta' italiana) rispetto ad una pseudo-pubblica. Tuttavia, cio' che Italo offre non e' poi tanto meglio rispetto a Trenitalia.... Trovo, piuttosto che, raggiunta una velocita' superiore ai 250 km orari, i treni di Italo trasmettano piu' vibrazioni ai passeggeri di quanto facciano quelli di Trenitalia. I prezzi, di base, sono attualmente leggermente piu' alti rispetto a quelli di Trenitalia. Concludendo: Servizio e concept utili e benvenuti, ma nessuna ragione per preferire Italo a Trenitalia.

Vantaggiottimo servizio
Svantagginon saprei
4,0/5Pubblicata il 03/05/2018

Ancora in rodaggio

Ho viaggiato poco su questo tipo di treni perché non prevedono ancora la tratta verso il sud, come al solito fanalino di coda e ultimo pensiero nella mente di chi gestisce il tutto! Comunque le univhe due volte che ho viaggiato mi è sembrato molto confortevole e pulito, moderno e all’avanguardia. Spesso ci sono promozioni molto interessanti, ho pagato la tratta da padova a firenze solo undici euro e il biglietto di andata e ritorno roma/firenze 25 euro!!! Mensilmente o anche più frequentemente mettono a disposizione dei codici promozionali che ti fanno viaggiare a pochissimo prezzo e con un buon servizio!

VantaggiPulito e confortevole
SvantaggiAncora poche città servite
4,4/5Pubblicata il 18/03/2018

Italo - l'alta velocita'

Da quando hanno immesso sulla rete ferroviaria nazionale l'alta velocità, per alcune tratte lunghe, che una volta percorrevo in auto con il doppio del tempo ed a costi elevati, ho scelto Italo NTV preferendolo a Frecciarossa di Trenitalia. Contrariamente a quanto ho letto in altre recensioni sull'argomento, con questa compagnia privata dei Della Valle, Mntezemolo & Co, di recente acquistata, pare per 2 miliardi di Euro, dal Fondo Americano GIP (GlobalInfrastructure Partenrs), mi sono trovato sempre bene nella tratta Roma-Milano e viceversa, che abitualmente utilizzo per lavoro almeno ogni due mesi. A parte qualche piccolo ritardo che non ha superato mai i 5 minuti ed un guasto, subito dopo Firenze, che costrinse me e gli altri passeggeri ad imbarcarsi, naturalmente a spese della compagnia, su altro treno per completare la tratta verso Roma, questo treno l'ho trovato moderno ed elegante e, in taluni casi quando effettuo la prenotazione con largo anticipo, anche economico arrivando a pagare anche €.9,90 o nel peggiore dei casi 19.90la tratta Roma-Milano, che confrontata con il prezzo pieno di €.45 è un bel risparmio. Solitamente viaggio in classe Smart la più economica, ma pur sempre elegante se paragonata ai regionali delle Ferrovie dello Stato, dove seduto su comode poltroncine ho la possibilità di navigare in Internet grazie al Wi-Fi gratuito ed accedere tramite la pw gentilmente concessa dall'operatore ad Italo live. Il percorso Roma-Milano dura 3 ore con due sole fermate intermedie che sono Roma Tiburtina e Milano Rogoredo, oppure 3 ore e mezzo con 4 fermate Roma Tiburtina, Firenze, Bologna, Milano Rogoredo. Se si vuole eccedere nel confort spendendo qualche euro in più si può usufruire delle carrozze Confort, con più ampi e posto singolo oppure carrozze Prima con seduta ampia e spaziosa, offerta di snack e bevande e quotidiani nazionali e riviste per trascorrere il tempo leggendo, esiste anche la carrozza Club Exclusive il cui biglietto permette l'accesso alle sale d'attesa Lounge Italo Club nelle stazioni di Roma Termini (in prossimità al Binario 12) e Milano Centrale (in prossimità del Gate E). Il servizio su Italo è impeccabile si ha la possibilità di usufruire di distributori di snack e bevande calde o fredde ed anche di una carrozza cinema dve poter vedere durante il viaggio un buon film. Per quanto riguarda i bagagli al seguito borse o trolley più o meno siamo alle dimensioni dei bagagli a mano per gli aerei con misure di cm.75x53x30. Ad oggi dopo aver superato 100 viaggi con Italo posso esprimere un parere altamente favorevole e consigliarvi questa compagnia, certo qualche minimo ritardo l'ho avuto ed una esperienza negativa quella del guasto, ma nel complesso mi sentocompletamente soddisfatto.

Vantaggicon le offerte
Svantaggipiccoli ritardi
2,4/5Pubblicata il 18/03/2018

Italo SI...Italo NO....

Ho avuto occasione di utilizzare ITALO per la prima volta proprio un mese fa per andare a Roma con mia figlia in occasione di una Laurea di una sua amica, ero davvero contenta tre giorni nella Capitale che avevo visitato solo due volte nelle mia vita, prenotato online i biglietti sia dell'andata che del ritorno con una procedura non facile, tutte le volte che arrivavamo allo Step del pagamento succedeva sempre qualcosa... .. comunque dopo vari tentativi siamo riuscite ad ottenere i biglietti di cui nel viaggio di andata leggermente scontati, i prezzi comunque alti se andavo in auto mi costava meno!!! Il treno parte da Milano, stazione Centrale e arrivati in loco dopo un ora già di viaggio non c'era, in teoria avrebbe dovuto essere già in posizione di partenza ma in pratica NO!!! Dopo 10 minuti di attesa viene annunciato un ritardo di partenza di altri 10 minuti, finalmente ITALO prende forma e possiamo salire e accomodarci ai nostri posti, il treno paragonato al vecchiume intorno è bello e abbastanza pulito, anche se mi aspettavo qualcosa di meglio per euro 85,00 a persona!! Comunque ....il servizio pubblicizzato è inesistente, il wifi non funzionava, abbiamo chiesto ad un addetto e ci è stato riferito che era rotto, il Bar era poco fornito e tutto il resto è meglio lasciar correre....siamo arrivati a Roma con ben 45 minuti di ritardo perdendo la coincidenza di un altro treno Regionale che avrebbe dovuto portarci al paesello destinato.... e questa è il viaggio di andata!!! Il ritorno per fortuna ITALO era già in posizione e siamo potute salire e arrivare a Milano con solo 10 minuti di ritardo.... arrivare in orario con i treni in Italia è impossibile!!!! La mia esperienza con ITALO è bel VOTO 5 .... non si può pagare per dei servizi che a tutti gli effetti non ci sono e accumulare ritardi su ritardi, che senso ha avere un ITALO ogni 30 minuti in partenza per Roma se a tutti gli effetti non mantengono le promesse fatte!!! ESPERIENZA COSTOSA E NEGATIVA

Vantaggipochissimi!!!
Svantaggicostoso e servizio pessimo per il prezzo pagato
4,0/5Pubblicata il 18/03/2018

Prova Italo Treno

Ho avuto modo di testare e provare Italo Treno un paio di volte e devo dire che nel complesso la mia esperienza è positiva. Ho acquistato i biglietti online, tramite il loro sito, in modo molto veloce e pratico e non ho avuto intoppi. Salito sul treno ho trovato una vettura nuova, moderna, abbastanza pulita, bagni aperti e funzionanti. Il treno in entrambe le occasioni era abbastanza in orario e quindi anche su questo non ho avuto da ridire. Il prezzo dei biglietti è stato altamente competitivo e comunque di molto inferiore a Treni Italia. Per la mia esperienza direi che è andato tutto benissimo.

Vantaggiottimo
Svantagginessuno
3,8/5Pubblicata il 25/01/2018

Veloce !

Buona compagnia ferroviaria ad alta velocità, ho usato Italotreno per viaggiare da Verona a Roma e sono rimasto soddisfatto. intanto ho prenotato e pagato il biglietto online, pagando con carta di credito, successivamente mi sono stampato il biglietto cartaceo, il tutto molto semplicemente. Scorrendo il sito ho notato che hanno davvero tante destinazioni, i prezzi sono estremamente competitivi, davvero niente male. Una volta nel treno mi sono trovato a mio agio, essendo questo molto curato, pulito e con il personale di servizio cortese. Nota dolente ha subito un pesante ritardo che mi ha causato disagi ma a detta della compagnia causato da terzi e non direttamente da Italo. Insomma in sostanza esperienza abbastanza positiva. Lo consiglio !

VantaggiTreni puliti
SvantaggiA volte ritarda
2,8/5Pubblicata il 19/01/2018

16/01/2017, Treno Verona-Roma delle 11:17, Prima classe, car 2. Incredibile ma vero, a Bologna è salita una signora con un bambino di meno di 2 anni con un trolley e lo steward posizionato sulla porta della carrozza 1, anziché dare una mano alla sistemazione, urlando dal galley ha interpellato l'accompagnatore invitandolo a scendere; all'arrivo alla stazione Tiburtina, si è guardato bene dall'aiutare la signora, tanto che ho provveduto personalmente. La hostess mi ha porto la salvietta rinfrescante in modo maldestro, per usare un eufemismo, tanto da farla cadere e facendo finta di non accorgersene se n'è andata in fretta con il carrello!!! Nessun servizio è stato erogato ai passeggeri che sono saliti a Bologna. Se la società fosse mai interessata, può contattarmi.

VantaggiTreno puntuale
SvantaggiPessimo servizio
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