Pubblicata il 30/12/2024
Non consigliato “Esperienza pessima”
Vantagginessuno
SvantaggiChiesti soldi per la spedizione del reso dopo che il libro è stato consegnato in ritardo
Esperienza pessima. Libro da regalare ordinato con largo anticipo prima di natale usufruendo del servizio "Consegna veloce" con zero costi di spedizione. Mi viene consegnato il 27 e quando avvio la pratica peril reso Feltrinelli mi chiede di addossarmi i costi della spedizione per la restituzione. Ovviamente mi rifiuto di pagare per rispedire un libro pagato 13 Euro perchè tra i costi di spedizione, la benzina che dovrei utilizzare per riportare il libro al punto d'invio ed il tempo perso, andrei a rimetterci ulteriormente. Trovo scandalosa e poco seria la politica di reso di Feltrinelli che, a fronte di un ritardo nella consegna subito dal cliente, lo penalizza ulteriormente chiedendogli di addossarsi costi per la spedizione di reso che non aveva sostenuto nemmeno in fase di acquisto. Sicuramente è la prima ed ultima volta che acquisterò da loro.
Commenti
Posso comprendere e la mia non è uma critica o un andarti contro, affatto, ma la prossima volta, per qualsiasi azienda a cui ti appoggi per questi servizi, leggi per essere consapevole delle politiche di restituzione. Hai pienamente diritto di lamentare il ritardo: da quel punto di vista sei inattaccabile. Ma facendo l'ordine dichiari di essere a conoscenza delle politiche aziendali comprese quelle sull'eventuale restituzione. Lamentarsi dopo di trovarle assurde, per quanto uno possa condividere nel merito, non è coerente con ciò che eri tenuto e sollecitato, anche se non ti è sembrato così, a leggere per informarti. Mi spiace per la brutta esperienza. Chiare consapevolezze a priori per gestire eventuali situazioni non standard evitano il peggiorare della frustrazione e dell'esperienza nel complesso
rr