Opinione su LaFeltrinelli: Mai più

Mai più

Mi avevano regalato una carta regalo ed io ho deciso di fare acquisti sul sito invece che utilizzarla in negozio. Errore da non ripetere mai più. Ordine effettuato il 28 aprile scorso di libri che secondo il sito sarebbero stati disponibili in 3-5 giorni. Dopo più di 40 giorni, decine di email (mi sono rifiutato di telefonare perchè il servizio era a pagamento ed anche questo è una dimostrazione di scarsa attenzione per il cliente) e continue modifiche dello stato dell'ordine (in attesa, sospeso per problemi, annullato, poi ripristinato, poi ancora annullato) l'ordine è stato annullato definitivamente con una spiegazione che sembrava una risposta automatica e soprattutto impersonale. Li avrei mandati a quel paese ma purtroppo per utilizzare la carta regalo (che nel frattempo non trovavo più ma avevo il codice) riprovo con un nuovo ordine, questa volta di libri immediatamente disponibili. I libri sono arrivati ma se vado ancora adesso sul sito sembrano sempre pronti per la partenza ma ancora non partiti; inoltre non mi è mai arrivata l'email di conferma della spedizione e soprattutto non mi sono mai arrivati gli estremi per effettuare il tracciamento della spedizione per cui il corriere è arrivato e non ha trovato nessuno in casa. In conclusione, non ordinerò mai più sul sito lafeltrinelli.it. Amazon e IBS sono molto più corretti ed affidabili, o meglio, trovare un sito così pessimo e con così scarsa attenzione per il cliente è veramente difficile.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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