Opinione su LaFeltrinelli: Ottimo prezzo, ma...

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Ottimo prezzo, ma...

11/04/2017

Vantaggi

Apparentemente economico

Svantaggi

Scorretto e inefficiente

Ho acquistato un libro, il cui costo originale era di 35€, con il 50% di sconto (quindi a 17,50€) insieme ad un altro libro. Ieri mi è stato consegnato il pacco contenente solo il secondo dei due libri, ho controllato nel menu personale e non c'era scritto nulla su una "doppia spedizione" e così ho contattato il servizio clienti. Inoltre, controllando sul sito, il libro risultava disponibile a magazzino. Il servizio clienti allora ha controllato con il magazzino e, risultando il primo libro non speditomi, hanno provveduto a inviarmi una carta regalo del valore del libro (17,50€). Siccome, però, ho necessità di avere quel libro lo cerco e lo trovo ancora disponibile. Però al prezzo di 29,75€. Sono rimasto deluso dal fatto che non abbiano provveduto ad inviarmi il libro al prezzo a cui era in vendita quando io l'ho acquistato e anche dal fatto che non mi è stato offerto direttamente il "riacquisto" del libro. Ora spero che tutto si concluda senza altri problemi.

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matteoarrigone 2 opinioni Aggiungi agli amici

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Esperienza pessima, assistenza clienti persino peggiore

opinione inserita da mariopizzonia il 29/08/2024

Buongiorno, raramente nella mia vita mi sono sentito preso in giro come dalla Feltrinelli e dal suo fornitore GLS. Ho ordinato un libro il 19/08 pagando un sovrapprezzo di 3,8 euro per avere la conseg...
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100%

Nessun vantaggio

inadeguato
Pesciolini d'argento

opinione inserita da feltrinellando il 26/08/2024

Tanto per cominciare ogni volta che si fa un ordine online si aprono tutta una serie di interrogativi - quando arriverà, visto che le date indicate sul sito non hanno alcun peso? Arriveranno tutti i p...
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grande catalogo

scarsa igiene
Ottima esperienza

opinione inserita da Claudia Beolchi il 10/01/2024

Buongiorno, la mia esperienza è positiva al 100%. Il personale è sempre estremamente gentile e disponibile - Feltrinelli di Assago e di Piazza Piemonte (MI). Utilizzato servizio di consegna a casa, te...
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Efficiente

nulla di particolate da rilevare
Esperienza pessima, assistenza clienti persino peggiore

opinione inserita da covalooney il 08/10/2023

Ho effettuato un preordine, purtroppo l'uscita dell'articolo è stata posticipata più volte, senza mai ricevere aggiornamenti al riguardo, e questo a detta dell'assistenza è "normale". Dopo 9 mesi fina...
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Nessuno

Nessun aggiornamento sullo stato dell'ordine. Tempistiche dell'ordine imbarazzanti. Assistenza clienti pessima.
Utile, ma andrebbe migliorato...

opinione inserita da alex51 il 25/05/2023

LaFeltrinelli.it è un sito molto utile per ordinare libri online, e l'ho utilizzato spesso. Il servizio è efficiente, i pagamenti semplici e la consegna puntuale. Tuttavia mi infastidisce ogni volta u...
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Efficiente, rapido, comodo

Ricerca difficoltosa se non si sa già quale libro o autore cercare in una certa categoria