“Il cliente non ha mai ragione.”

Da anni sono cliente del negozio Leroymerlin di Marcon Venezia e devo purtroppo riferire che l'atteggiamento nei confronti dei clienti è ultimamente molto peggiorato. Da mesi sono in attesa della restituzione del 10% di un acquisto fatto per ristrutturazione edilizia con IVA agevolata, vengo continuamente preso in giro con risposte del tipo: "bisogna aspettare un anno", "questa sera le diamo una risposta", " si ricordi il mio nome io mi informo e domani la chiamo" ma di risposte zero. Perché non viene applicata l'IVA ridotta subito come fanno tutti gli artigiani? Un secondo problema, ho acquistato un gruppo elettrogeno, dopo circa un mese ha smesso di funzionare, lo ho riportato per la riparazione in garanzia, prima mi è stato detto che ci volevano due mesi perché era agosto, poi i mesi sono diventati 3 e non certi. La sig. Tresa dell'ufficio rapporti con i clienti risponde alle mie mail che nel più breve tempo mi darà conferma ma dopo almeno 3 mail e numerosi giorni non ho ancora visto niente. Se una persona acquista un attrezzo è perché gli serve se poi non funziona la riparazione dovrebbe essere veloce, bisogna ricordarsene quando si acquista un bene, a volte risparmiare nel comprare espone a inconvenienti problematici.