“Mancato rimborso”

Ho acquistato un prodotto on line il 31/05/2017 (ordine numero 027-32865). Il giorno seguente chiamo il servizio clienti (è praticamente impossibile prendere la linea con loro, e non essendo socio pago parecchio visto che mi tengono molto in attesa) dicendo che volevo annullare l'ordine per vari problemi. Loro mi hanno risposto che non ci sarebbero stati problemi, dovevo solo dire al corriere che non volevo l'oggetto, e in 20 giorni al massimo avrei avuto il rimborso. Ad oggi, giorno 03/08/2017, non ho avuto nessun rimborso e nessuna indicazione, solo la parola del call center che avrebbero sollecitato. Non farò mai più acquisti da loro.