Opinione su Leroy Merlin: Un pessimo affare

Lo scorso gennaio 2020 abbiamo acquistato un decespugliatore dello sterwins. Amavamo quel modello, dopo qualche mese arriva una comunicazione di restituire il prodotto in quanto risultava difettoso, un avaria che faceva si che il motore girasse in senso antiorario ed ergo svitare la lama. Causa lock down non abbiamo potuto cambiare il prodotto ed abbiamo provveduto soltanto nell odierno mese di giugno 2020. Il mercoledì parliamo con la signora S.( non metterò nomi) che molto cordialmente ci ha detto di ritornare col pezzo e che ce L avrebbero cambiato con un prodotto pari merito oppure il rimborso. Il venerdì siamo ritornati in negozio col pezzo e la signora A. si è mostrata a primo acchito infastidita dopo di che ha preso in consegna il pezzo e provveduto con il buono. Sinceramente io rivolevo il mio decespugliatore, o per lo meno un prodotto uguale. Ne abbiamo trovato uno addirittura meno potente del nostro ma con un prezzo superiore. Noi L avevamo comprato scontato a 187 € circa mentre L attuale prodotto ne costava ben 299€. Abbiamo riferito il fatto alla signora del servizio accoglienza, sottolineando che il mal torto lo avevamo subito noi, acquistando un prodotto e tornando a casa a mani vuote praticamente, perché con quella somma certamente non potevamo acquistare un prodotto similare. La signora in maniera maleducata fece spallucce dicendo “ il caso per me è chiuso,se vuole si fa tornare i soldi se no si accontenta”. Nel 2020 comportarsi così in maniera maleducata in un posto di lavoro, a maggior ragione che i social media sono alla portata di un click, lo trovo davvero ripugnante e ridicolo!! Mi sono addirittura permessa di chiedere di parlare con un manager o un dirigente, lei faceva tutt’altro che ascoltarmi. Spero che questo reclamo vi arrivi.