“Assistenza e Garanzia INESISTENTI”

Ho un divano Maisons du Monde consegnato a gennaio 2022. Arrivato e montato in una casa ancora non abitata stabilmente (dimostrabile) e pertanto utilizzato pochissimo, infatti esteriormente è perfetto, il problema è che il cuscino della penisola si sia già deformato, come se avesse ceduto una cucitura interna. Una cosa che può capitare, non credo sia una rarità in oggetti di questo tipo. Ciò che non può capitare è che l'assistenza se ne lavi le mani rispondendo che è un danno dovuto al cattivo utilizzo. Ora io mi chiedo: quale tipo di cattivo utilizzo si può fare con un divano? Fosse strappato esteriormente potrei capire, ma fuori è perfetto, come nuovo (dato che lo è davvero), quindi com'è possibile ricondurre tutto al "eh ma l'hai usato male"?? Oltretutto, oltre al fatto che si trova in una casa ancora non abitata, il difetto è sulla parte laterale della penisola quindi anche un punto dove non ci si siede abitualmente. Ma poi insomma è un divano, anche sedendoci tutti i giorni in quel punto non è possibile che duri 8 mesi! Che io sappia dovrebbe essere fatto apposta per sedersi, ma magari sbaglio io... Comunque adesso mi trovo costretto a chiedere assistenza legale ad un avvocato per un cuscino di un divano nuovissimo, sul quale erroneamente e inconsciamente mi ci sarò seduto 3 o 4 volte. Siamo veramente all'assurdità totale, all'indecenza e alla spudoratezza pura. La garanzia e l'assistenza sono un diritto dei clienti, non possono essere annullate così con una risposta semplice quanto banale: "Siamo spiacenti, anche se il prodotto è in garanzia, per noi è un danno dovuto ad un cattivo utilizzo, grazie e arrivederci." CHE SCHIFO