“Assistenza clienti post vendita vergognosa”

Aquistata una cucina il 03/04/2022, presso il punto vendita di Roma Casilina, preciso che non è una di primo prezzo, il 02/05/2022 mi viene consegnata e istallata, nel montaggio del tavolo viene subito evidenziato la scadente qualita e precarietà dello stesso, contatto immediatamente il servizio tel dicendo del problema e che lo avrei rimandato indietro immediatamente, ma l'operatore telefonico mi dice che nn è necessario che lo verrando a prendere loro , anche gli istallatori confermano all'operatore del problema, mi sono poi recata al punto vendita per vedere se era possibile sostituirlo con uno uguale o migliore, ma non avevano nulla a disposizione sia di qualità e per lo stile della cucina acquistata, e chiedo il rimborso dell'articolo, e mi viene detto che avrei dovuto io personalmente provvedere allo smontaggio e trasporto al deposito, ma alla mia risposta che non ero io dovuto a tutto ciò, sono stato trattato in modo vergognoso da un maleducato che si è presentato come responsabile del punto vendita, e dopo innumerovoli telefonate al servizio clienti credevo di aver risolto il problema, inviando i moduli richiesti per il bonifico in data 19/05/2022, e in realta in data 12/072022 ancora non ho ricevuto nulla, e è la quarta volta dal 19/05 che mi dicono entro e non oltre dieci giorni avrò il rimborso,