Opinione su Mondo Convenienza: Assistenza KO ... Montaggio OK
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Assistenza KO ... Montaggio OK
10/02/2022
Vantaggi
CAPACITA' E PROFESSIONALITA' DEI MONTATORI
Svantaggi
TEMPISTICHE ETERNE, ASSENZA DI REALE ASSISTENZA
La mia opinione è controversa... abbiamo effettuato due gruppi di ordini agli inizi di Ottobre'21 con consegne da effettuarsi presso due abitazioni diverse. Saldo del primo gruppo di ordini effettato a Gennaio e tante le informazioni errate ricevute dall'Assistenza telefonica, che purtroppo spesso si arrampica sugli specchi per non confessare che la merce sostanzialmente non è presente in magazzino (attenzione a non farvi infinocchiare con la storia del pezzo rotto... i pacchi li aprono solo al domicilio del cliente e purtroppo ci è capitata anche un'antina danneggiata da sostituire). A distanza di 5 mesi arriva finalmente la cameretta di nostro figlio. Grande la cortesia, l'affabilità e la competenza dei montatori, che meritano una menzione individuale (SQUADRA 2924 team Salvatore e Lorenzo). Speriamo di non passare lo stesso strazio con l'altro ordine in corso...
La risposta dell'azienda:
Salve Giulia, ci dispiace molto leggere la sua recensione. Teniamo molto alla soddisfazione di tutti i nostri clienti e alla qualità dei servizi offerti. Sicuramente la nostra assistenza starà gestendo la sua pratica per trovare la soluzione migliore. Nel frattempo le ricordo che per tutti gli aggiornamenti può contattare il nostro team di esperti al numero 06 91515 oppure tramite chat live sul sito www.mondoconv.it Grazie per l'attenzione!
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