“Mancato rispetto dei termini”

Faccio l'ordine in negozio, in un centro commerciale. NON mi fanno lasciare la caparra L'ordine è previsto in consegna per massimo il 28/6 (ieri), ovviamente non è arrivato. Chiedo al servizio clienti di fornirmi una data massima(perchè non è che mi possono consegnare il mobile nel duemilamai...) risposta :"la terremo informata" Ma di cosa? io voglio sapere una data MASSIMA, perchè se me lo portate ad AGOSTO ve lo potete tenere. Rimando altro contatto, mi chiudono il ticket. Adesso ne ho inviato un altro, mi auguro che mi rispondano altrimenti annullerò l'ordine. Gestione del cliente a dir poco PESSIMA