Opinione su Mondo Convenienza: Molta Sconvenienza

Molta Sconvenienza

Esperienza da non ripetere.
Abbiamo acquistato una cucina completa di elettrodomestici del valore di circa 3’000 €. Progettazione e consulenza nella filiale di Como: tutto bene. I problemi iniziano con la consegna in Svizzera, nell’ordine:
- Malgrado le a nostra segnalazione sul fatto che il furgone della consegna non potesse arrivare fino sotto casa (150m da fare a piedi) e un sopralluogo della geometra che ci aveva garantito che non ci sarebbero stati problemi, i montatori si stavano rifiutando di effettuare la consegna. Dopo molta insistenza hanno accettato di farsi aiutare da noi stessi per trasportare gli elementi
- Due elementi erano danneggiati, ragion per cui una seconda consegna si è resa necessaria. Ci sono stati fatturati all’ultimo momento 65€ di dazi doganali quando ci era stato chiaramente detto che non ci sarebbero stati costi aggiuntivi: “O paghi o non consegnamo” ci è stato chiaramente detto.
- 3 settimane dopo la consegna, durante la pulizia della cucina (non efffettuata prima ahimè perché aspettavamo la seconda consegna), ci accorgiamo che i montatori hanno rovinato in più punti il pavimento in cotto (buchi e graffi da sfregamento), inoltre la cappa della cucina (mai utilizzata e nemmeno allacciata alla corrente) è risultata tutta graffiata: ci è stato detto che non si poteva far nulla poiché era passato troppo tempo (1 settimana dalla seconda consegna) e che non c’era la prova che il danno non fosse stato causato da noi (grazie per la presunzione della cattiva fede del cliente, mah!)
- un elemento non chiude bene, dopo verifica è evidente che si tratti di un errore di montaggio o meglio di un tentativo di montare l’antina alla bellemeglio: per questo (almeno) siamo in attesa di essere contattati per sostituzione.
Abbiamo chiesto un gesto commerciale, anche uno sconto di un paio di centinaia di € e/o un buono acquisto, delle scuse insomma ma niente. Risposta sempre la stessa: non si può fare niente, Lei ha firmato un contratto, bisogna passare per le vie legali.
Bilancio finale: noi abbiamo speso più del previsto, siamo insoddisfatti sia del servizio che del prodotto finale e abbiamo avuto la conferma che le recensioni negative sono totalmente giustificate.
Mondoconvenienza ha perso dei clienti che avrebbero poi anche arredato la casa da loro, certo, ma questo a loro non interessa perché ci sono migliaia di altri clienti da prendere per polli là fuori.
Peccato, ci abbiamo provato, buona fortuna a chi tenterà l’esperienza.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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