“Mondo convenienza: veramente pessimi”

Ho comprato due materassi il 26 dicembre 2018. Sul sito era espressamente indicato che tali prodotti erano disponibili proprio dal 26 dicembre. Mi hanno confermato l'acquisto lo stesso giorno, ma a metà gennaio non ho ricevuto né la consegna, tanto meno qualsiasi ulteriore informazione. Dopo aver contattato il servizio clienti mi hanno scritto: "in merito alla sua richiesta le invio l'indirizzo trking per fissare anche da lei la consegna". La mail prosegue non con l'indicazione dell'indirizzo tracking, ma con la serena affermazione che "Il modello da lei scelto è mancante in magazzino e arriva nel nostro deposito non prima del 21 gennaio". Già il modo pedestre con cui è stata data risposta alla mia segnalazione dimostra la grande considerazione che questi signori hanno per i loro clienti: uno lo hanno definitivamente perso!