Opinione su Mondo Convenienza: Pessima esperienza
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Pessima esperienza
22/06/2020
Vantaggi
Sito facile per ordinazioni
Svantaggi
impossibili da contattare se non via chat con lunghe attese e risposte inadeguate
Divano acquistato e pagato online nella stessa giornata, con disponibilità dopo 3 giorni. Dopo 20 giorni di chiamate non risposte, sessioni chat online, non riesco a sapere nulla circa il pagamento e l'eventuale consegna. Oggi mi arriva mail dove viene indicato che verrà consegnato tra un mese e mezzo!!! Scherziamo? Oggi dopo 30 minuti di attesa al telefono per parlare con qualcuno invano, richiederò il rimborso, ammesso che riesca a contattarli. L'unica maniera è la chat online, ma non riescono mai a dare delle risposte esaustive sul problema, e comunque spendere 800 euro e dopo 20 giorni non sapere nulla sull'ordine è inaudito.
La risposta dell'azienda:
Buonasera Jack ci dispiace per l'accaduto e per il disagio arrecato. Le ricordo che per qualsiasi necessità il nostro servizio clienti è sempre a sua completa disposizione 7 giorni su 7 al numero 06 91515 oppure in chat live sul nostro sito www.mondoconv.it
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