“Pessimi!”

Abbiamo acquistato un divano letto da Mondo Convenienza a Moncalieri in provincia di Torino. I dipendenti informano i clienti con informazioni non corrette o poco chiare mi hanno fatto pagare in trasporto e montaggio GOLD che se la consegna non veniva rispettata mi rimborsavano la spedizione secondo loro con buono sconto o BONIFICO (COSA NON VERA MA RIMBORSABILE SOLO CON BUONO PREVISTO DA CONTRATTO CHE OVVIAMENTE NON MI HANNO MAI CONSEGNATO) e a me il buono non mi interessava. Ho fatto mille telefonate con il centro assistenza anche loro poco chiari nelle informazioni e quando mi dicevano la richiamo entro 48 ore passava una settimana e chiamavamo noi e nonostante le nostre lamentele continuavano a rimbalzare la responsabilità a destra e sinistra. Dopo l'ennesima telefonata mi reco di nuovo nel negozio facendo finta ti essere interessato a un divano, faccio domande mirate su tutto quello che mi interessava e di nuovo mi hanno dato INFORMAZIONI COMPLETAMENTE SBAGLIATE. A questo punto chiedo di parlare con una responsabile, ne discutiamo e lei scarica la colpa al centro assistenza. Esco dal negozio rimango nel parcheggio e chiamo l'assistenza dicendo cosa mi hanno riferito in negozio e loro cosa mi dicono? IL PROBLEMA E DEL NEGOZIO E NON NOSTRA!! Sono rientrato nel negozio con la ragazza dell'assistenza in linea al telefono, ho fatto richiamare la responsabile per chiarire la situazione a quel punto sembra arrivare una svolta, la responsabile si accorge di aver commesso l'errore nell'informare il cliente al momento della vendita e, nonostante questo, non mi hanno voluto rimborsare in nessuno modo per un totale DISSERVIZIO! Non solo non rispettano il cliente ma se ne FREGANO ALTAMENTE! Il divano si è rotto dopo una settimana e anche li "la richiamiamo" e invece no abbiamo richiamato noi! Veramente Pessimi!