“Serietà ZERO!”

Poco più di un ano fa acquisto una cucina e da lì ha inizio la mia disavventura.. Per far conoscere quanto accaduto, ho scritto unq recensione e sono stata contattata : mi è stata data la possibilità di avere un buono da 50 euro oppure la sostituzione del mobile danneggiato.. Il 30/11/19 accetto di avere un buono sconto.. Tra pandemia e problemi vari il 25/11/20 cerco di fare un ordine e SORPRESA!?! DEL MIO BUONO ACQUISTO NESSUNA TRACCIA! L'operatore che mi risponde apre una segnalazione assicurandomi una risposta entro 24 ore lavorative! Attendo fiduciosa fino al 28/11 quando riscrivo in chat e mi viene detto che la segnalazione era aperta e che entro 48 ore mi avrebbero ricontattata! Faccio presente che il buono sarebbe scaduto il giorno successivo e che mi auguravo di non perderlo! L'operatore mi liquida con un verrà ricontattata entro 48 ore. Passando circa 10 gg e nessuno mi contatta... Riscrivo in data 11/12/20 rispiegando tutto e l'operatrice che mi risponde mi dice che stanno aspettando riscontro dall'amministrazione e che avrebbe sollecitato in modo da farmi avere riscontro entro 48 ore lavorative!!! OVVIAMENTE NON SONO STATA CONTATTATA, IL PEZZO DELLA CUCINA NON È STATO CAMBIATO E IL BUONO ( SEMPRE SE È MAI ESISTITO) NON È PIÙ VALIDO!!! SONO PESSIMI SIA QUALITATIVAMENTE NEI PRODOTTI SIA NEL POST VENDITA! SENZA MENZIONARE L'ESPERIENZA DEL MONTAGGIO E NEL POST MONTAGGIO QUANDO È USCITO IL TECNICO CHE HA ASSERITO CHE IL DANNO ERA ALL'INTERNO DEL MOBILE QUINDI AVREI DOVUTO METTERCI DEI TAPPINI DI PLASTICA!!! MAI PIÙ ACQUISTERÒ DA LORO E FARÒ PUBBLICITÀ NEGATIVA ALL'INFINITO! Come già detto l'anno scorso: NON LO CONSIGLIEREI NEMMENO AL MIO PEGGIORE NEMICO!!!!