Opinione su Mondo Convenienza: Servizio ricambi pezzi inaccettabile
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Servizio ricambi pezzi inaccettabile
21/02/2022
Vantaggi
Economico
Svantaggi
Poco funzionale
Ho ordinato, per un totale di 3.500 euro, per la mia nuova casa da Mondo Convenienza: 1. cucina a parete; 2. due materassi singoli; 3. mobile bagno con specchiera; 4. divano letto. Dopo un solo mese di montaggio della nuova cucina a parete, il top mi si è gonfiato. Ho aperto la pratica il 2 luglio 2021 tramite il servizio on line mandando tutte le foto con la risposta che mi avrebbero contattato per il effettuare il cambio del pezzo. Prima consegna programmata per il 12 ottobre 2021, la mattina stessa l'operatrice mi chiama dicendomi che il pezzo in magazzino non è arrivato, quindi consegna annullata. Seconda consegnata programmata per il 1 dicembre 2021, la mattina stessa l'operatrice mi chiama dicendomi che il pezzo in magazzino è arrivato, ma rotto, quindi consegna annullata. Terza consegna programmata per il 1 febbraio 2022, la mattina stessa l'operatrice mi chiama dicendomi che il pezzo in magazzino è arrivato, ma rotto, quindi consegna annullata. Quarta consegna programmata per il 19 febbraio 2022, la mattina stessa l'operatrice mi chiama dicendomi che il pezzo in magazzino è arrivato, ma rotto, quindi consegna annullata. Adesso devo richiamare a marzo per programmare la quinta consegna. Ma un cristiano che vuole avere un ricambio con pratica accettata, che deve fare? Mai più comprerò da Mondo Convenienza. Numero ordine TA14F048F
La risposta dell'azienda:
Buonasera, inoltreremo subito la sua segnalazione ai reparti competenti. Verrà contattata prima possibile. Saluti
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