Opinione su Mondo Convenienza: Una pessima esperienza

Una pessima esperienza

A metà aprile contattiamo Mondo Convenienza per la fornitura di una cucina per la nostra casa vacanza richiedendo espressamente alla venditrice la data di consegna.
Sottolineiamo il fatto che essendo sull'Isola d'Elba volevamo essere tranquilli in merito alla consegna
La venditrice ci tranquillizza in tutti i modi dicendo che la data sarebbe stata orientativamente per fine Maggio ma la data esatta sarebbe stata comunicata qualche giorno dopo la firma del contratto, non appena l'ordine sarebbe arrivato in ditta.
Il 21 Aprile rassicurati dalla venditrice sulla data di consegna indicativa per fine Maggio firmiamo il contratto.
Seguendo il tracking della nostra cucina vediamo che il 20 Maggio la cucina è stata prodotta ed è arrivata in magazzino.
I primi di Giugno chiamiamo per avere informazioni in merito alla consegna che, chi ci risponde ci informa essere stata fissata per il 24 Giugno.
Alle nostre rimostranze ci comunica di aver preso la segnalazione e che saremmo stati ricontattati entro qualche giorno per anticipare la consegna.
Ad oggi, non avendo ricevuto alcuna telefonata riproviamo a contattare Mondo Convenienza ricevendo l'informazione che la data non solo non era stata anticipata, ma ADDIRITTURA era stata rimandata al 6 Luglio (CHIARAMENTE SENZA CHE NESSUNO SI PRENDESSE LA BRIGA DI FARE UNO STRACCIO DI TELEFONATA).
A parte l'inaccettabilità della data di consegna sulla quale valuteremo il da farsi quello che resta è un trattamento pessimo nei confronti di un cliente.

Da voltastomaco la stridente differenza tra il trattamento ANTE firma contratto (addirittura con messaggini che ti ricordano l'appuntamento fissato ) ed il trattamento POST vendita (durante il quale ti rimandano la consegna di oltre un mese senza neppure avvisarti).

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto