“Vergognosi”

Vergognosi! Ore di attesa al telefono e non rispondono. Mi scrivono email dicendo di contattarli urgentemente perchè hanno cancellato il volo che ho prenotato con loro e non si riesce a contattarli. Il minimo sarebbe che fossero loro a chiamarmi per decidere come riprogrammare il volo. Mai più con loro e li sconsiglio fortemente. Peraltro anche il chatbot sull'app è inutile: sono in attesa anche là da due ore e, a parte il bot, nessun agente umano mi ha contattato [Aggiornamento] : Ormai sono 4 ore di attesa al telefono e due con il chatbot, oltre ad avere fornito i dati che avete richiesto. Ancora nessun contatto [Aggiornamento finale]: dopo diverse ore di attese mi hanno riprogrammato. Peccato che i soldi spesi per la scelta dei posti dovrò pagarli nuovamente per tutte le tratte, anche quelle che non sono state riprogrammate, perchè hanno azzerato tutto. E mi dicono che per riprenotarli non possono più farlo loro ma devo chiamare la compagnia, visto che non ha questo servizio on-line. In sintesi, con opodo si paga un intermediario che non risolve i problemi, quindi tanto vale andare diretti sulle compagnie. Ora coinvolgerò gli avvocati dell'associazione consumatori Altroconsumo per farmi rimborsare questi costi aggiuntivi che non mi spettano sicuramente e ... mai più Opodo!