Opinione su Packlink: Assistenza indecente al limite della causa legale

Indecente. Ho provato più volte ad aprire richiesta di aiuto per una spedizione UPS che andava in Inghilterra e di cui il sistema Packlink non riconosceva la mia mail abbinata al loro codice. Dal momento che aprendo il ticket non ne ricevevo conferma per mail, ho aperto una chat diverse volte e ogni volta mi veniva chiusa. Le scuse per non fornire assistenza sono state le più disparate. Ho iniziato gentilmente e via via che aprivo chat e mi veniva chiusa la frustrazione aumentava ma non sono mai caduta nello scrivere male, mi sfogo ora qui. Non si sono minimamente impegnati a risolvere il problema. Non si può contattare UPS perché dicono di fare riferimento a Packlink che in pratica se ne lava le mani, rasentando la presa in giro nei confronti del cliente. Addirittura dopo un ora di attesa mi scrivono testuali: "stai scrivendo in una chat di una collega. devi aprire una nuova chat, non posso gestire le chat degli altri". La mia era l'unica chat aperta. Secondo loro sto scrivendo dalla chat di una loro collega?! Follia pura. Alla richiesta di cose significasse mi è stata chiusa la chat. Questa è assistenza? Professionalità? Serietà? Ho testato molti altri servizi di spedizione online che lavorano meglio e con più professionalità. Al momento non posso che sconsigliarne l'uso perché la prima volta che avrete un problema sarà da piangere.