Opinione su Packlink: pessimo servizio

Ho spedito un pacco la settimana prima di Natale tramite UPS in Inghilterra e non e' stato consegnato nel giorno stabilito e nemmeno e' stato lasciato un recapito o un numero di telefono da contattare. Seguendo il tracking ho scoperto l'indirizzo dove si trovava il pacco che pero' era chiuso per 10 giorni. Il destinatario non e' potuto andare a ritirarlo perche' all'indirizzo indicato non c'era nessun recapito UPS e il tracking mi diceva che stava scadendo il tempo per il ritiro .Dopo una settimana e' stato rispedito nuovamente in Italia e mi risultava consegnato in magazzino UPS a Bologna. Ho pagato una seconda spedizione e dopo un mese e mezzo non so dove sia finito il mio pacco e nessuno risponde alle richieste di spiegazioni. E' veramente scandaloso perdere un pacco e non risponderne.