Opinione su Poltronesofà: Mai più nella vita

Nei primi giorni di gennaio mi sono recata in negozio a chiedere 2 trasformatori per l'alzata elettiva del divano che mi si era fulminata. Mi è stato detto che in quel momento non erano disponili e che mi avrebbero ricontatto. L'8 gennaio ho richiamato io, visto che non avevo avuto notizie, e la risposta è stata che la ditta fabbricante non aveva ancora risposto alla richiesta e quindi mi avrebbero richiamato loro. Non ricevendo di nuovo nessuna notizia, il 12 gennaio ho chiamato il numero verde e anche in quel caso mi è stato detto che avrebbero fatto una segnalazione e mi avrebbero richiamato. Siamo al 16 e ad oggi non ho mai ricevuto una chiamata. Adesso mi chiedo se nel 2018, quando ormai i telefoni sono di uso comune, riescano a chiamarmi e farmi sapere come mi devo comportare, e se devo aspettare o no. Inoltre, sarebbe più conveniente smettere di investire in pubblicità e iniziare ad investire in un servizio clienti, visto che ad oggi fa “schifo”. Dopo varie lamentele, finalmente ho ricevuto una risposta, la ragazza del negozio mi ha chiamata, anche scazzata perché era stata rimproverata dai capi, mi ha trattato in modo molto scortese e mi ha detto anche che non dovevo fare lamentele. Se avesse risposto alla mia richiesta e ai solleciti, questo non sarebbe successo. Ho ricevuto la risposta al mio problema in merito ai trasformatori del divano, ma hanno un prezzo veramente assurdo, pari al 27% del prezzo del divano. È come se il motorino di avviamento di un'utilitaria costasse 2.700 euro!!! Forse faccio prima a cambiare divano!!! Forse dovrebbero rivedere un po’ di cose in azienda. Il negozio è quello di Chiavari (GE).