Opinione su Poltronesofà: Servizi di assistenza e consegna pessimi

Abbiamo acquistato un divano tra quelli in esposizioni, verificato qualche mese prima della consegna nello showroom, ci hanno dichiarato che il divano sarebbe stato igienizzato e sanificato prima della consegna. Nonostante ciò il divano è arrivato con un forte odore di polvere, siccome eravamo in mezzo al trasloco non lo abbiamo subito trattato. Dopo circa 20gg abbiamo deciso di sfoderarlo per lavarlo e in un angolo abbiamo trovato un segno di sporco, ci siamo poi accorti che nello stesso punto il tessuto era anche danneggiato, ci è sembrato un danno da trascinamento. Abbiamo chiesto assistenza e ci hanno fondamentalmente detto che sono affari nostri, che il danno lo potremmo aver fatto noi e che loro non risarciscono dopo 20gg. Pessimo servizio di assistenza, ma soprattutto pessimo servizio di consegna visto che il danno è avvenuto probabilmente in quel frangente e non è stato verificato da chi lo ha montato (o han fatto finta di niente). Sconsiglio vivamente per la gestione delle consegne e per il trattamento post vendita. Se proprio dovete comprare da loro fate molta attenzione sullo stato del divano alla consegna visto ciò che ci è successo.